Международный деловой этикет на примере 22 стран мира. Елена Сергеевна Игнатьева
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Международный деловой этикет на примере 22 стран мира - Елена Сергеевна Игнатьева страница 40
Переговоры – дело тонкое, или Этикет бизнес-переговоров
Правила встреч делегаций и представлений
Следующая фаза деловых отношений – переговоры, являющиеся доказательством успешной деятельности компании. На этом этапе важно произвести на партнера хорошее впечатление, чтобы он не только заключил предстоящую сделку, но и подумал о дальнейшем сотрудничестве. Для достижения такого результата необходима большая подготовительная работа.
Следует отметить, что переговоры, собственно, начинаются уже с предложения одного из партнеров о встрече. Когда же другой партнер отвечает согласием, наступает очень важный этап – подготовка к деловой встрече.
В ходе подготовки решаются две важнейшие задачи.
• Первая – организационная (определение и согласование повестки дня, даты, времени начала переговоров, количества переговорных раундов, регламента переговоров, места проведения, состава участников и их полномочий).
• Вторая – проработка процесса переговоров.
В программе проведения переговоров должны быть подробно и четко обговорены все детали, чтобы не могло возникнуть никакой непредвиденной ситуации.
Программа освещает вопросы:
• встречи и проводы делегации;
• размещение в гостинице;
• питание, обслуживание, транспорт;
• культурная программа;
• проведение деловой части;
• состав участников переговоров;
• ответственные за проведение мероприятия.
Программа обязательно направляется приглашаемой стороне для согласования. И хотя визит партнеров – деловое мероприятие, в программе следует предусмотреть и неформальные встречи, которые проводятся обеими сторонами.
Теперь остановимся на положениях программы более подробно.
Во-первых, встречать иностранную делегацию должен представитель компании, имеющий тот же ранг и должность, что и глава прибывающей делегации.
Во-вторых, главу встречающей делегации сопровождают 2–3 человека. И, наконец, если гость будет с супругой, то и глава встречающей делегации должен быть со своей женой.
Если возможно, то партнеров лучше встретить у трапа самолета, что свидетельствует об особом внимании к ним.
Представление происходит в следующем порядке:
• глава принимающей стороны;
• супруга главы принимающей стороны (в случае ее приезда);
• глава приглашенной стороны;
• супруга главы приглашенной стороны (в случае ее приезда);
• члены встречающей стороны (женщины – по рангам, мужчины – по рангам);
• члены прибывшей стороны (женщины