тишина.
Она смело прошла вперед и встала перед ними так, чтобы ее хорошо видели со всех сторон.
– Всем добрый вечер. – Она выждала паузу, пока все не ответили ей встречным приветствием. – Меня зовут Жанна Андреевна. Я – новый менеджер зала ночной смены. Я прекрасно осведомлена о своих должностных обязательствах, а вы – о своих. И если каждый из нас будет четко следовать предписанному регламенту, без вызывающих, необоснованных нарушений правил, я уверена, мы сработаемся. Я весьма требовательно отношусь к четкому выполнению предписанных обязанностей и слежу за добросовестным соблюдением правил и норм поведения. Также возлагаю на себя всю ответственность по разрешению любых конфликтных ситуаций. Я хочу, чтобы вы знали и были уверены в своем руководителе, который не оставит вас разбираться самостоятельно в сложной ситуации. По всем организационным или иным вопросам вы можете смело обращаться ко мне.
Она ощущала себя шпицем в окружении озлобленных алабаев – столько враждебно-недоверчивых взглядов ловила на себе. Ничего, и не таких осаживала, иной раз, на совете директоров, а уж с кучкой недовольного молодняка и подавно справится. Главное – найти правильный подход.
Она усмехнулась:
– Нетрудно догадаться, что вы все настроены весьма враждебно к новому лицу, внедряющемуся в устоявшийся, сплоченный коллектив. Потому как оно, это новое лицо, тем более стоящее выше по рангу, ознаменует собой перемены. Человек всегда боится перемен, это нормальная реакция. Страх интерпретируется как слабость. Чтобы ее замаскировать на первый план выступает агрессия. – По изменившемуся выражению лиц у многих, она поняла, что попала в точку. – Хочу вас заверить, я не собираюсь вносить изменения в давно отлаженный механизм работы ночного клуба, переиначивать под себя и устанавливать удобные для меня порядки. Я хочу настроить работу каждого винтика – а это мы с вами – так, чтобы получать максимально хорошие результаты. Вопросы? – она оглядела всех по очереди спокойным уверенным взглядом руководителя.
– Когда нам выдадут зарплату? – тоненький голосок раздался из кучки уборщиков. Жанна повернулась в ту сторону:
– В пятницу до конца рабочего дня, пока бухгалтер на месте, вы можете подойти для получения расчета.
Думали, застанут ее врасплох? Не тут-то было! Ксения Владимировна поставила ее в известность, что оплату труда в последнее время задерживают. И это касается всех сотрудников комплекса, к сожалению.
– Еще вопросы? – Тишина. – Что ж, тогда желаю всем хорошего настроения и легкой смены!
К ее удивлению, послышались робкие хлопки, которые увеличивались и возрастали, пока абсолютно все присутствующие не встретили с одобрением ее речь. Хороший знак, как она рассудила. Далее каждый приступил к подготовке своего рабочего места к смене.
Перед началом программы Жанна зашла в гримерку познакомиться с постоянным
