должностей служащих.
К обучению на рабочем месте можно отнести:
– наставничество (занятия специалиста со своим персоналом в ходе ежедневной работы);
– делегирование (передача сотрудникам четко очерченной области задач с полномочиями принятия решения по оговоренному кругу вопросов; при этом менеджер обучает подчиненных в ходе выполнения работы);
– упражнения (специальная программа упражнений трудовых приемов и операций, выстроенная по степени их сложности). Заключительным этапом обучения является самостоятельное выполнение задания. Профессиональное обучение вне рабочего места более эффективно, имеет большую теоретическую направленность, дает разностороннюю подготовку, но требует значительных затрат. Данная форма обучения может быть реализована следующим образом:
– обучение на территории организации, осуществляемое специалистами самой организации;
– обучение на территории организации, осуществляемое приглашенными преподавателями и специалистами;
– обучение на территории внешней образовательной организации (проводится внешними учебными структурами).
Обучение вне рабочего места применяется для всех категорий работников, но в большей мере для руководителей, специалистов и служащих.
Обучение персонала с отрывом от работы может включать:
– лекции, презентации (используются для изложения теоретических знаний и практического опыта);
– конференции, семинары (активный метод обучения, участие в дискуссиях развивает логическое мышление и вырабатывает способы поведения в различных ситуациях);
– решения производственно-экономических проблем с помощью моделирования процессов, происходящих на конкурирующих
предприятиях (слушатели распределяют между собой роли конкурирующих между собой фиктивных организаций; с помощью исходных данных они должны принять соответствующие решения для нескольких стадий производства продукции и услуг).
Программированные курсы обучения разрабатываются таким образом, чтобы обеспечить самостоятельное приобретение знаний и навыков обучающимся за счет пошагового усвоения материла. Материал подается в удобной для усвоения последовательности, и тут же предусмотрены задания, контрольные вопросы или задачи, позволяющие контролировать усвоение каждого фрагмента материала. В целом обучение ведется при максимальной активности обучаемого и непрерывном контроле и самоконтроле в процессе обучения.
Тренинги призваны развивать определенные управленческие и коммерческие навыки – управление исполнением, планирование, делегирование, мотивирование, переговоры. На тренингах более 70 % времени посвящено деловым играм и их анализу, закреплению наиболее эффективных стратегий поведения в типичных деловых ситуациях.
Деловые игры обучают манере вести себя в различных производственных ситуациях. Выделяют следующие типы деловых игр:
– ролевые
