Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением. Лариса Большакова
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением - Лариса Большакова страница 13
Упражнение
1. Вспомните три-пять ситуаций, в которых вы доверяли человеку, а он вас подвел.
2. Затем вспомните три-пять ситуаций где человек оправдал ваше доверие.
3. Для каждой ситуации подумайте над следующими вопросами:
• Что человек говорил, и что он делал в этой ситуации?
• Соответствовали ли его слова поступкам?
• Какие сигналы в его поведении заранее могли бы вам показать, что человек достоин или не достоин доверия – если бы вы вовремя обратили на них внимание?
4. Запишите ответы в следующую таблицу:
Ситуации, когда человек не оправдал вашего доверия
Ситуации, когда человек оправдал ваше доверие
5. Найдите отличия между ситуациями, когда человеку стоило доверять, и когда не стоило.
• На что вы реагировали? Почему решили поверить тому, кому верить не следовало?
• А что показало вам, что человеку стоит доверять – и вы не ошиблись?
• На какие слова и действия человека вы могли бы обращать внимание в будущем, чтобы доверять тем, кто этого стоит, и вовремя замечать признаки того, что человек может не оправдать доверия?
Если вам все еще сложно отделять слова от поступков, или сама мысль о том, чтобы «перестать доверять людям просто так», вызывает у вас опасения, тревогу, чувство вины, обратите внимание на две вещи:
1. Вам не обязательно прямо говорить человеку, что вы ему не доверяете. Это ваше право – доверять или нет, и вы не обязаны ни перед кем отчитываться.
2. Подумайте о последствиях: что случится, если вы доверитесь тому, кому доверять не стоило? Если вас беспокоит перспектива испортить отношения – захотите ли вы продолжать отношения с человеком, который вас обманул?
Примеры из жизни
Максим Р.
Мой двоюродный брат постоянно просит деньги у нашей семьи и у других родственников. Каждый раз повторяется одно и то же: он придумывает очередной грандиозный проект, который на этот раз уж точно принесет ему кучу денег, просит определенную сумму, чтобы вложить в новое дело, и на этом все заканчивается.
Я сам никогда не дал бы ему денег, но моя мама уже несколько раз давала ему крупные суммы, поверив в его красочные рассказы. Конечно, долг он ни разу не вернул.
Когда он в очередной раз попросил у мамы денег, я решил вмешаться. Я напомнил маме, что он уже несколько раз брал деньги в долг и не возвращал. Мама стала возражать, и я понял, что она опять готова поверить его словам. Я предложил ей сделать это упражнение. Мы вместе заполнили обе таблицы. Я сказал маме, что она сама может решить, давать деньги моему брату, или нет, но теперь она сама видит, что его слова не совпадают