Работайте с профессионалами!. Алексей Покусаев

      Профессионалы делятся на три типа. Одним можно дать задание и не надо объяснять, как и что нужно сделать. Другие сами зададут все необходимые вопросы, уточнят все мелочи и тонкости. Итог один – работа будет выполнена качественно. Есть еще третий тип – разочарованные профессионалы. Это работники, которые все умеют и знают, но, по каким-то причинам, не слишком замотивированы работать. Не видят перспектив, стимула или результатов своих трудов. К ним нужно найти подход, чтобы они начали работать. И работать продуктивно, иначе они просто будут разлагать дисциплину в коллективе.

      Ученые вывели Закон пяти процентов. Он заключается в том, что если в коллективе 5 процентов совершают одновременно определенное действие – остальное большинство начинает повторять. Если в коллективе из 20 человек лидером будет профессионал (а 1 из 20 как раз 5%), он замотивирует на работу всех остальных. Если же лидером и заводилой будет бездельник – вся работа в команде развалится. Профессионал должен любить свою работу, так чтобы блеск из глаз. Тогда и остальные, видя, как он горит своим делом, будут загораться в ответ.

      Недавно я открывал свой первый бар. И мне надо было заказать баннер с логотипом заведения. Я делал это впервые, и знакомые посоветовали неплохую типографию. Я скинул на электронную почту типографии размеры баннера и файл с логотипом. Сотрудники задали всего один вопрос – нужны ли люверсы1? Я ответил: – «Нужны».

      Когда я забрал баннер и начал вешать, оказалось, что его длина и ширина короче на 5 сантиметров, как раз на ширину подворота2 баннера под люверсы.

      В типографии не учли ширину подворота, сразу напечатали по моим размерам, а потом подвернули.

      Я делал заказ впервые и не мог знать таких мелочей. Эти же люди сталкиваются с такими вопросами каждый день. Они должны были либо учесть этот факт, либо уточнить у меня, как я буду вешать, и куда буду крепить… Ну или предупредить, что размеры могут быть уменьшены на 5 сантиметров.

      А на днях мне понадобился новый навесной замок на ворота. Я зашел в строительный магазин, продавцов-консультантов поблизости не было. С трудом я нашел отдел с замками, и, наконец, увидел тот, что нужен был мне. Замок стоял без упаковки и полноразмерного ценника. Ни наименования модели, ни фирмы. На нем лишь был наклеен стикер с ценой. Я взял этот замок и пошел к кассе. Показал замок кассиру и сообщил, что хочу купить такой. Кассир со скучающим видом оглядел замок и ответил, что у них такого нет в наличии. Я сначала растерялся, а потом сказал, что этот замок я снял с их витрины и он точно должен быть. Продавец принялся искать его в базе, потом пробурчал, что это последний витринный образец, упаковки нет, и соглашусь ли я взять его как есть? Я купил замок, но отношение кассира и незнание ассортимента меня разочаровали. Больше в этот магазин заходить не хочется.