rel="nofollow" href="#i_010.jpg"/>УПРАЖНЕНИЕ «ЭМПАТИЯ»
Присмотритесь к вашему собеседнику, его эмоциям. Постарайтесь перенять его эмоциональное состояние. Подумайте, почему он сейчас именно в таком настрое? Что он чувствует? Что он переживает? Чем больше вы будете понимать это, тем ближе вам будет его эмоциональное состояние. И в какой-то момент вы поймете, что контакт налажен, вы с ним движетесь в одном эмоциональном поле – раппорт установлен. Далее вы можете постараться «увести» его за собой. Если это не получится с первого раза – не страшно. Просто почитайте эту книгу дальше: вы найдете здесь и другие способы установления раппорта и изменения поведения вашего собеседника на нужное вам.
СОВЕТ. Многие техники установления раппорта, описанные в этой книге, ведут к возникновению эмпатии. А это не всегда безопасно для вас: меланхолик вынудит вас стать меланхоликом, злой – злым, драчливый – драчливым. Поэтому после устанавления раппорта постарайтесь не столько проникать в эмоции другого человека, сколько передавать ему свои. Сопереживанием, достигаемым в процессе эмпатии, следует пользоваться очень осторожно. Чем больше вы проникаетесь эмоциями другого человека, тем сильнее ваши собственные эмоции становятся похожими на его. Прежде чем применять техники раппорта, направленные на эмпатию, хорошо подумайте: а стоит ли вам перенимать эмоции этого человека?
Раппорт через подражание
Одной из самых мощных техник установления раппорта является техника подражания.
Людям нравятся люди, похожие на них. Каждый стремится попасть в среду, где обитают «такие же, как я». Домохозяйка поймет домохозяйку, а алкоголик – алкоголика.
Но как мы оцениваем, похож ли на нас другой человек? Имеется ли у нас с ним что-то общее?
Иногда срабатывает «дресс-код», не зря существует поговорка «по одежке встречают». Во многих организациях сотрудников просят одеваться в определенном стиле: школьная униформа ничуть не хуже «правильных» костюмов банковских служащих или спецовок дворника. Но что делать, если все вокруг (включая вас) одеты в униформу? Или продавцу в магазине, в который заходят покупатели, которые и не думают о необходимости «дресс-кода» при покупке пачки стирального порошка?
УПРАЖНЕНИЕ «ПОДРАЖАНИЕ»
Самый простой и действенный способ установить раппорт – тонко и незаметно подражать человеку, с которым вы общаетесь. Ниже мы рассмотрим различные приемы такого подражания, а пока начните с простых наблюдений и действий. При ближайшей беседе с любым человеком попробуйте повторить его движения, жесты, слова или интонации. Старайтесь сделать это непринужденно, ненавязчиво. Не пытайтесь задействовать сразу всё – неумелое подражание будет похоже на шарж или издевку, и ваш собеседник сразу же смутится.
СОВЕТ. Начинать лучше с одного собеседника – так легче не только подражать, но и наблюдать за реакцией. Установление
