Сноски
1
Паттерсон К., Гренни Дж., Макмиллан Р. Трудные диалоги: что и как говорить, когда ставки высоки. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
2
VitalSmarts study: When Bad Relatives Happen to Good People (July 2009).
3
VitalSmarts study: How to Talk Politics with Friends – and Still Have Some Left (September 2012).
4
VitalSmarts study: Corporate Untouchables (September 2006).
5
VitalSmarts study: Pssst! Your Corporate Initiative Is Dead and You’re the Only One Who Doesn’t Know (February 2007).
6
Deborah Tannen, “How to Give Orders Like a Man,” New York Times Magazine (August 28, 1994): 201–204.
7
Richard P. Feynman, What Do You Care What Other People Think?(New York: Bantam Books, 1988), 214–215.
8
Позитивная девиация – популярное в западных социальных науках понятие, обозначающее отклонение от нормы с позитивными последствиями. Прим. ред.
