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| Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros. ADGN0210 Leovigildo Carlos Hoces Delgado |
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Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros. ADGN0210
© Leovigildo Carlos Hoces Delgado
1ª Edición
© IC Editorial, 2016
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ISBN: 978-84-9198-225-8
Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla el Módulo Formativo MF1795_2: Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros,
asociado a la unidad de competencia UC1795_2: Realizar las actuaciones de captación de clientela en las actividades de mediación,
del Certificado de Profesionalidad Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares.
Índice
Capítulo 1 Técnicas de captación y relación con la clientela de seguros y reaseguros
2. Técnicas de captación y contacto de clientes
4. La preparación de la ventas
5. La entrevista personal con el cliente
7. El vendedor de seguros como comunicador
9. Criterios de calidad en la atención al cliente de seguro
Ejercicios de repaso y autoevaluación
