target="_blank" rel="nofollow" href="#fb3_img_img_6e8c06c1-a8e4-5bda-a27d-a4df798dc13f.png" alt="ilst1destc"/> ¿Cómo se puede defender cada debilidad?
3.1.Subsistemas del SIM
El SIM está compuesto por 4 subsistemas, dentro de los cuales cada uno tiene su función:
Sabía que…: a través de bases de datos internas la empresa puede tener registrados a los compradores habituales, gracias a la tarjeta de fidelidad que usan en el empresa, y así averiguar cuál es su secuencia de compras, qué productos y qué marcas eligen, si prestan atención los descuentos, etc. Con la información proporcionada por los clientes, las empresas planifican el diseño de surtidos en la tienda que encaje con las preferencias de los mismos, incrementando la satisfacción global de estos.
En este esquema queda reflejado cómo los subsistemas de marketing son mecanismos de enlace entre el entorno de marketing (canales de distribución, competencia, etc.) y la dirección o departamento de marketing. Toda la información, tanto interna o externa, vinculada a la organización, es recogida por los diferentes subsistemas del SIM, que monitoriza todo lo que sucede y después lo analiza e interpreta para reducir la incertidumbre en la organización.
Si bien es cierto que en muchas ocasiones se crea confusión entre el significado del SIM y de la investigación de mercados, esta última no deja de ser una herramienta más que forma parte del SIM, es decir, la investigación de mercados es un subsistema del SIM. Algunos autores clasifican la investigación de mercado como una SIM ocasional, es decir, se realiza en un momento determinado, con el fin de obtener información para una toma de decisiones concreta, mientras que un SIM como tal tiene una naturaleza más permanente en el tiempo.
A continuación, se reflejan las principales características tanto del Sistema de Información de Marketing como de la Investigación de Mercado.
| SIM & INVESTIGACIÓN DE MERCADOS | |
| SIM | INVESTIGACIÓN DE MERCADOS |
| - Utiliza tanto datos internos como externos.- Busca solución y prevención de problemas.- Centrado más en el futuro.- Necesita procesos informáticos.- Actúa de forma continua.- Tiene varios subsistemas. | - Utiliza principalmente información externa.- Busca la solución de problemas.- Se centra en la información del pasado.- Actúa en momentos determinados para problemas específicos y como cortes transversales.- Es un subsistema del SIM. |
Por lo tanto, la investigación de mercados es por lo general un estudio que hacen las empresas de forma ocasional, que se implementa para proyectos específicos, es decir, cuando surge un problema, la empresa actúa para darle solución, al contrario que en el SIM, que es una herramienta con una base de datos del pasado para evitar problemas en el futuro.
La investigación de mercados es un instrumento que recaba datos como lo hace el SIM, pero de una forma más informal, no tiene sistemas de computación que filtren toda la información recolectada en comparación con el SIM.
Otra diferencia son las fuentes utilizadas, ya que el SIM maneja fuentes internas y externas, pero la investigación de mercados usa solo fuentes externas.
Por último, como conclusión, el SIM es una base de datos más formal y continua que tiene una empresa para prevenir problemas, mientras que las investigaciones de mercado son solo para casos específicos no planeados.
Muchas cadenas de supermercados investigan el nivel de ventas por producto y tienda con una frecuencia diaria o semanal para poder adaptar las políticas de marketing a los comportamientos del mercado.
Actividades
2.¿Cuáles son las principales diferencias entre el SIM y la investigación de mercados?
3.2.Factores que influyen en la eficiencia del SIM
La eficiencia del funcionamiento de un SIM depende de tres aspectos fundamentales:
3.3.Ventajas de tener un SIM en las empresas
Las empresas que cuenten con un Sistema de Información de Marketing adecuado tendrán las ventajas
