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Técnicas de comunicación con personas dependientes en instituciones
SSCS0208
Virginia Moreno García
ic editorial
Técnicas de comunicación con personas dependientes en instituciones. SSCS0208
© Virginia Moreno García
1ª Edición
© IC Editorial, 2021
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ISBN: 978-84-1103-048-9
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF0131: Técnicas de comunicación con personas dependientes en instituciones,
perteneciente al Módulo Formativo MF1019_2: Apoyo psicosocial, atención relacional y comunicativa en instituciones,
asociado a la unidad de competencia UC1019_2: Desarrollar intervenciones de atención psicosocial dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional,
del Certificado de Profesionalidad Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales.
Índice de contenido
Unidad de Aprendizaje 1 Mejora del proceso de comunicación con el usuario
2. Proceso de comunicación: características
3. Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos
4. Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía
5. Técnicas básicas de comunicación no verbal
6. Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario
7. Comunicación con los familiares y el entorno del usuario
Unidad de Aprendizaje 2 Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa
