3.4 Die Kernprozesse
Das Auftragsmanagement: Entscheidende Schnittstelle zum Kunden
Die Produktentstehung: Geburtsort effizienter Prozesse
Einkauf und Beschaffung: Es geht um mehr als nur die Einkaufspreise
3.5 Die Stützprozesse: Hort unterschätzter Potenziale
Das Problem der Dimensionierung
Chance Outsourcing?
Die Schnittstellenproblematik produktionsnaher Stützprozesse
3.6 Die Produkte im administrativen Prozess
Die Produktdefinition
Das Problem mit der ‚Hauptzeit’
Die Übergabespezifikation
3.7 Den ‚Schlankheitsgrad’ messen: Kennzahlen
Abgrenzung der Lean-Kennzahlen
Kennzahlen ermitteln und visualisieren
Kapitel 4
Die Voraussetzungen schaffen
Das Konzept zur Wirkung bringen
4.1 Komplexität reduzieren – Effektivität erhöhen
4.2 Die Produktgestaltung
In die richtige Richtung entwickeln: Die Marktanforderungen treffen
Die Produktstruktur: Grundstein für effiziente Prozesse
Administrativen Aufwand reduzieren: Die wertanalytische Betrachtung
4.2 Das Artikelsortiment – Grund allen Übels?
Wenn Kosten verschleiert werden: Das Problem mit den C-Artikeln
Fundierte Entscheidungen treffen
Der ‚Luxus’ des Produktmonitoring: Nachhaltigkeit sicherstellen
4.4 Die Organisation vorbereiten
Rohrkrepierer vermeiden: Der Personalstand
Die Organisation prozessorientiert ausrichten: Frequenz und Aufwand
4.5 Potenziale produktionsnaher Stützprozesse
Investitionsequipment standardisieren
Der Werksstrukturplan: Investitionen planen
Kapitel 5
Lean Administration erfolgreich anwenden
Methoden müssen wirken – nicht modern sein!
5.1 Alter Wein in neuen Schläuchen? Warum nicht?
5.2 Ziele und Methoden abgleichen
5.3 Die Lehren aus dem Aufbau von Produktionssystemen
Fehler 1: Die Systematik erfolgreicher Unternehmen ‚abkupfern’
Fehler 2: Die Systematik top-down auf dem Shop floor durchsetzen
Das Geheimnis erfolgreicher Produktionssysteme
5.4 Branchenunabhängige Ansätze
Den Top 3-Zeitfressern im administrativen Alltag den Garaus machen
Prozessbeschreibungen, Workflows & Co. wirksam einsetzen
Standards durchsetzen: IT-Systeme nutzen
5.5 Prozessunabhängige Methoden
Durchlaufzeiten reduzieren: Arbeitsinhalte planen und synchronisieren
Qualität sicherstellen: Mitarbeiter qualifizieren und sensibilisieren
Produktivität steigern: Manchmal ist weniger mehr
5.6 Prozessspezifische Optimierung
Lean Order fulfillment: Die richtigen Methoden im Auftragsmanagement
Lean Procurement: Die Optimierung in Einkauf und Beschaffung
Lean Innovation: Effizient in die richtige Richtung entwickeln
Lean Support: Lean Management-Ansätze in administrativen Stützprozessen
Kapitel 6
Nicht zwingen. Überzeugen.
Die Mitarbeiter abholen
6.1 Change Management
Wenn sich die Philosophie ändert
Wie gesagt: Lean ist eine Führungsaufgabe
Abteilungsleiter als retardierendes Element
Change Management bis zum Sachbearbeiter
6.2 Motivation schaffen und aufrechterhalten
Inspiration statt Lethargie
Die Motivation der Mitarbeiter differenzieren
Die Motivation auf Dauer aufrechterhalten
6.3 Nachhaltigkeit sicherstellen: Drei Instrumente
Kennzahlen: Motivation statt Kontrolle
Mit Zielvereinbarungen führen
Lean Administration-Audits: Chance statt Bürokratismus
6.4 Die Lean-Organisation
Warum in Deutschland Lean als Prinzip von alleine nicht funktioniert
Alternative Organisationskonzepte für Lean Management
Über den Autor
Die wichtigsten Begriffe auf einen Blick
Literaturverzeichnis
Stichwortverzeichnis
Vorwort
Mit halbherzigen Ansätzen versuchen viele Unternehmen des produzierenden Gewerbes dem immer stärker werdenden Kostendruck
