Технологии делового общения. Учебное пособие. В. А. Колосов

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Технологии делового общения. Учебное пособие - В. А. Колосов страница 4

Технологии делового общения. Учебное пособие - В. А. Колосов

Скачать книгу

(обмен психическими или физиологическими состояниями);

      – мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами; потребностями);

      – деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

      2. По целям общение делиться на:

      – биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма);

      – социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида).

      – фактическое – установление контакта, как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения;

      – информационное – передача и получение сведений, обмен мнениями и др.;

      – побудительное – направление активности партнера на выполнение тех или иных действий;

      – координационное – взаимное ориентирование и согласование действий;

      – понимание  адекватное восприятие и понимание партнерами смысла сообщения и друг друга;

      – эмотивное – изменение собственных переживаний и состояний с помощью партнера;

      – установление отношения – утверждение своего места в системе связей сообщества, определение своего статусно – ролевого положения в системе социальных отношениях социума;

      – оказание влияния – изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в т. ч. его намерений, установок, ожиданий, целей, мнений, решений, настроения, представлений, потребностей, действий, активности, переживаний, оценок и пр.

      При этом оказание влияния на партнера по общению сводится к таким процессам как:

      – анализ и корректировка отношений партнера к элементам реальности;

      – анализ и корректировка речевого взаимодействия и поведения партнеров; – коррекция психического состояния партнера; – уменьшение противодействия партнера

      – формирование диспозиций партнера (требуемой мотивации, внутренних побуждений).

      – 3. По средствам общение может быть:

      – -епосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.);

      – -посредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий);

      – -рямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения);

      – -косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

      Также специфику общения следует рассматривать с учетом таких критериев как:

      – По включению в определенный вид деятельности (деловое общение) наиболее

Скачать книгу