целей и четко сформулированного плана по их реализации, едва ли кто поддастся его влиянию. Вдохновить на организацию своего дела может как стремление к ощущению собственной значительности, так и попытка самореализации, однако и в том и в другом случае очень важным представляется решиться на первый шаг – принять решение полностью перевернуть свою жизнь. Человек может добиться каких-либо результатов только в том случае, если он верит в собственные силы и мыслит категориями успеха.
Однажды одна довольно обеспеченная дама решила нанять себе на службу нового садовника. Им оказался очень молодой человек, который любил время от времени промочить горло, хотя с обязанностями в общем-то справлялся неплохо. Дама позвонила предыдущим работодателям этого садовника, которые рассказали о его пагубной привычке. В первый же день хозяйка вызвала к себе нового служащего и сказала, что она звонила людям, у которых прежде работал этот молодой человек и те сообщили ей, что он замечательный специалист своего дела, однако иногда позволяет себе выпивать горячительные напитки прямо на работе. «Я думаю, – продолжила дама, – что они не правы – и вы наверняка не станете пить во время работы». После этих слов новый работник старался не выпивать в доме хозяйки и содержал сад в идеальном состоянии.
Однажды директор большого универмага делал обход своего учреждения и увидел у прилавка одиноко стоящего покупателя, в то время как продавцы столпились на другой стороне прилавка, совершенно не обращая на него внимания. Опытный и мудрый руководитель не стал делать выговор недобросовестным подчиненным за их халатное отношение к своей работе, а сам встал за прилавок и обслужил покупателя, а потом, ни слова не говоря, передал продавцам покупку для упаковки и продолжил обход. Конечно же, этот случай надолго остался в памяти подчиненных, и подобных казусов в этом магазине больше не происходило.
Венцом всех способностей является здравый смысл, а венцом способностей хорошего руководителя является способность правильно организовать работу, успешно стимулировать деятельность своих подчиненных. Мало это сделать хорошо, важно это выполнить в свое время и в подходящем месте. Талантливый руководитель, как правило, знает, как это сделать, а такт подсказывает ему, как это делать и при каких обстоятельствах.
Томас Крауф – преуспевающий бизнесмен – рассказывает, что своему успеху в большей мере обязан умению не раздувать неприятности и промахи своих подчиненных до огромных размеров, а доказывать им, что любую ошибку можно исправить. Однажды его подчиненный заключил договор, из-за которого компания потеряла несколько тысяч долларов, однако, принимая во внимание его заслуги, Томас не стал отчитывать подчиненного, а, напротив, видя, что тот пребывает в подавленном состоянии, ободрил его, сказав, что все поправимо – и в ближайшем будущем наверняка столь ценный сотрудник сумеет
