сжалилась и выписала билет, добавив к общей стоимости свои деньги в кассу. «Как пришла тысяча рублей, так и уходит», – с грустью подумала она.
Пассажир так обрадовался, что чуть не расцеловал авиакассира. Хорошо, что через высокую стойку сделать это было просто невозможно! Он пулей полетел на регистрацию и вскоре отправился домой.
Коллега за соседней стойкой тихонько подозвала Асю.
– Слушай, ты что выписала ему билет?
– Да, но он обещал вернуть деньги, – шёпотом ответила Ася.
– Вот дурочка!.. Он всех нас здесь обошёл. Он же не вернёт. Улетит и забудет о доброй услуге. Знаешь сколько здесь таких аферистов? Ходят, прикидываются, грустные истории рассказывают, – и в заключение махнула рукой в сторону упорхнувшего пассажира. – Так тебе никакой зарплаты не хватит, добренькая какая нашлась, – и с осуждением помотала головой.
Ася поняла, что снова совершила ошибку. Но глубоко в душе она всё же надеялась, что остались ещё честные люди. Может он один из них?
Следующим к стойке подошёл пассажир, чтобы сделать возврат билета. Перед самым отправлением рейса пассажир вдруг передумал лететь. Как ей подсказала Рита, совсем недавно он купил билет именно в их агентстве, поэтому Асе ничего не оставалось, как принять билет к возврату.
Авиакассир долго читала правила применения тарифа на английском языке, загружала отдельные сложные фразы в онлайн-переводчик, всячески пыталась понять и в результате нашла много нестыковок. Некоторые моменты оказались спорными. Непонятно какие именно нужно возвращать таксы, сборы. У Аси возникли сомнения на счёт суммы к возврату и она решила посоветоваться с Ритой. На что Рита рекомендовала уточнить все свои вопросы в авиакомпании. И Ася позвонила в службу поддержки:
– Помогите, пожалуйста, рассчитать сумму к возврату, – просила авиакассир.
– Мы не делаем расчёт за агентов, – ответил специалист службы поддержки.
– Да, понимаю, но мне нужно уточнить лишь некоторые правила применения тарифа, – оправдывалась Ася.
– Пишите нам на электронный адрес.
– Но как быстро мне ответят?
– Не могу сказать, у нас нет такой информации, – как робот ответил ей женский голос.
– У меня пассажир стоит, ждёт. Мне только уточнить…
– А какие там могут быть вопросы? Всё ведь написано в правилах.
– Нет, не всё. Какие таксы не подлежат возврату?
– Читайте правила, там всё написано.
– Может быть вы мне всё-таки поможете? Этой информации нет в правилах применения тарифа.
– Хорошо, ожидайте, сейчас уточню.
По интонации голоса оператора Ася почувствовала, что ей делают огромное одолжение.
– Спасибо, жду, – сухо поблагодарила авиакассир.
Навязчивая
