посылку. У меня либо выполнена инструкция и тогда я вручаю, либо отказ клиента и не вручаю. Два варианта действий всего.
– НЕТ, ТАК НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!! КТО ВЫ ТАКИЕ, ВООБЩЕ, ЧТОБ НАВЯЗЫВАТЬ СВОИ УСЛУГИ???
– Хорошо, я сейчас проконсультируюсь с начальником смены. (включаю громкую связь) Алло, это я, есть вопрос. Тут клиент не согласен оплачивать тариф почты за отправку перевода на таможню. Что мне делать в этом случае? Ага, понятно. Ну вот видите? Не могу вручить, обсуждать подробности – это не со мной.
– Ладно, черт с вами. Но я этого так не оставлю!! Я юристов привлеку!
(отсчитывает первую часть суммы, вторую мстительно начинает выдавать мелочью. Отсчитывая по монетке. В конце процесса в ход идут уже даже не рубли, а 50-копеечные монеты, которые собираются по разным карманам брюк и курток. Делать нечего – стою с каменным лицом, проклинаю судьбу: сдельного курьера ноги кормят, нам задержки на каждом адресе – прямой убыток. Но тут уж торопиться некуда, дело принципа.)
Ну-с, голубчик, а теперь и мы по полной программе: вот тут заполните-ка паспортные данные, год рождения, место выдачи – полностью пожалуйста.. А вы точно гражданин РФ? :)))) Подпись здесь и здесь. Ваш чек.
– Ну просто у меня нет наличности. Все по карте плачу, а вы не принимаете. (Ага, похоже, избыточное давление пара стравилось. Еще бы: саму Почту России – в моем лице – нагнул). А с таможней я еще разберусь, поверьте!!
Парни, берегитесь там, на таможне..
Следующий адрес.
– ДОРОГОЙ КУРЬЕР!
В груде отложенных на мой сегодняшний маршрут посылок айсбергом средних размеров выделяется здоровущая коробка. Вот черт, не повезло. Сколько бы не весило и сколько бы места не занимало отправление – Почта платит своим курьерам одну и ту же сумму за доставку 30-килограммового ковра или 50 грамм почтового конверта.
Так-с, ну и что тут у нас?
Ого.
Большая самодельно напечатанная наклейка, русские буквы – откуда они тут, на немке?
«Дорогой курьер!
Спасибо Вам за Вашу работу.
Вы самый добрый человек на свете.
И это самый важный клиент для нас.
Пожалуйста, передавайте эту посылку
с Вашей искренней улыбкой.
С любовью, ваша Zust!»
Значит так. Вот эта пачка легких и компактных писем идет на второй план. Телефон адресата.. Не отвечает? Не беда. Я позвоню позже, и не один раз. И обязательно возьму ее с собой на маршрут. И проеду её в первых рядах, чтобы, если никого не будет на адресе, повторно проехать вечером на обратном пути.
(Если курьер берет посылку или письмо, и не вручив, привозит его обратно – это ухудшает личную статистику, и в конечном счете, влияет на размер зарплаты. Поэтому курьеры предпочитают брать только те отправления, до адресатов которых удалось дозвониться. И крайне не любят посылок «на удачу»..
Но не в этом
