и неправильному выстраиванию отношений с потребителями.
Если дисконтная система была правильно разработана и грамотно внедрялась в компании, то мы можем получить только положительные результаты. Подробно о грамотном внедрении своей дисконтной системы читайте в гл. № 7 «Внедрение дисконтной карты».
Большинство компаний предлагают несколько дисконтных карт (мы уже о них говорили), каждая представляет разный уровень привилегий. Это могут быть карты «классические», «серебряные», «золотые», «V.I.P.» и т. п. Все зависит от того, как вы их назовете. Чем выше статус карты, тем она должна давать больше привилегий по сравнению с основными. Такой подход к картам дает стимул покупателю к приобретению карты «высшего признания».
Дисконтная карта является одним из рычагов стимулирования покупательской активности. Компании, имеющие свою дисконтную систему, уже давно осознали и прочувствовали ее преимущества и выгоду:
• желание клиента вновь вернуться в магазин;
• привлечение новых клиентов;
• стимулирование клиента к приобретению товаров дороже (если карты присваиваются от определенной суммы покупки);
• дисконтная карта – хороший рекламный носитель, переходящий из рук в руки;
• элемент престижа в современном бизнесе;
• хороший способ отблагодарить своих постоянных покупателей;
• возможность вести маркетинговые исследования.
Очевидно, что дисконтная система приносит только выгоду для компании. Подумайте об этом!
Виды и разновидности дисконтных программ
Дисконтные системы могут быть не только внедрены в одну или две объединенные компании или действовать на территории одного города. Они бывают разными.
По каким признакам классифицируются дисконтные системы?
Дисконтные системы территориально делятся на:
• местные – представляют привилегии на территории одного города;
• междугородние – предоставляют привилегии на территории нескольких городов;
• региональные – предоставляют привилегии на территории нескольких регионов;
• международные – предоставляют скидки на территории нескольких стран.
Дисконтные программы с точки зрения компании, выпустившей дисконтные карты и предоставляющей льготы по ним, разделяют на:
• локальные – компания сама выпускает свои карты, которые и обслуживает, но в других местах карта недействительна;
• межфирменные – компании объединяются в одну дисконтную программу и предоставляют скидку по одной карте. Лучше объединять компании разного профиля, чтобы не создавать конкуренции. Также компании могут договориться между собой и предоставлять скидки не только по своим картам, но и по картам друг друга, что привлекает новых клиентов;
• универсальные – компании
