какие чувства по отношению к нему она испытывает? Можно составить оценочную шкалу со следующими разрядами: очень негативное отношение, довольно негативное отношение, безразличное отношение, довольно положительное отношение, очень положительное отношение. Если аудитория относится к ИНСТИТУТУ «ИБР» индифферентно, коммуникатору предстоит выяснить, почему «не цепляет», а затем разработать коммуникационный канал для получения благожелательного отношения.
5. ПРЕДПОЧТЕНИЕ.
ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: НАХОЖУ ПРЕИМУЩЕСТВА, ВЫБИРАЮ, ПРИЗНАЮ ЛУЧШИМ В СРАВНЕНИИ С ДРУГИМИ.
Целевая аудитория может испытывать благорасположение к институту, но не отдавать ему предпочтения перед другими. В этом случае коммуникатор будет пытаться сформировать потребительское предпочтение. Он будет расхваливать преимущества института и качество его услуг и прочие свойства. Об успехе своей кампании коммуникатор может судить после ее окончания по результатам количества поступивших. Ошибка: несоответствие. Пренебрег пословицей: «Выбирай епанчу по своему плечу».
6. ДОВЕРИЕ (уверенность в чьей-л. Добросовестности, правильности чего-н., искренности и основанное на этом отношение к кому-н., чему-н. Ожегов Словарь русского языка).
ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: СОГЛАСЕН и УВЕРЕН.
7. УБЕЖДЕНИЕ (твердый взгляд на что-н., основанный на какой-н. идее, мировоззрении Ожегов Словарь русского языка)).
ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: УВЕРЕН И УБЕДИЛСЯ.
Целевая аудитория может испытывать доверие к конкретному институту, но не быть уверенной в том, что потом это станет площадкой для карьеры, что они посвятят себя рекламе. Задача коммуникатора ¾ убедить в том, что поступление в «ИБР» ¾ наиболее оптимальный курс действий.
8. РЕАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА.
ВАРИАНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ: ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ относительно НАС.
Некоторые члены целевой аудитории могут обладать необходимыми убеждениями, но так и не собраться поступить на учебу. Возможно, они ждут получения дополнительной информации: о скидках, о новых преимуществах, о последующем трудоустройстве. Коммуникатор должен подвести этих потребителей к совершению требуемого от них заключительного шага. Среди приемов, толкающих на совершение сделки – акции стимулирования.
Интерпретация события
Информационная Таблица. Выбор интонации. (Схема 16 интонаций):
Интерпретация своей оценки
Таблица 3.
Результат:
«0» – интерпретация не обнаружена. Закрытость. Отсутствие поиска решения. Страх. Преувеличение проблемы.
«1–3» – есть четкая интерпретация неудачи.
«3-12» – есть ситуативный подход к неудаче.
«13–18» – вы креативны – есть готовность найти любой выход.
По нумерации:
1-13 –
