без перерыва пытаться всунуть ему всё новые и новые запросы? Самая интрига в том, что вы ничего не можете с ними сделать в моменте.
15. Учитесь деградировать заранее
Теперь немного про деградацию. Представьте себе, что ваши коллеги-маркетологи запустили рекламную акцию! С кем не бывает… Реклама, дающая новые заказы, это просто чудесно. Коллеги – классные ребята и всегда согласовывают с вами акции, к которым вы заранее готовитесь. Но что-то пошло не так и акция запустилась на сутки раньше, чем вы планировали добавить ресурсов в свою систему. Бекенд быстро сломался, в том числе из-за пользователей, беспрерывно нажимающих “обновить” в браузере. Деньги потрачены зря, вечеринку по поводу успешных продаж придётся отменить.
Совсем не сесть в калошу помогут средства деградации, которые надо сделать заранее. Если заранее не сделали, то сделайте после первого такого инцидента, когда вы задумались, что было бы неплохо иметь запасной парашют.
В случае прихода внезапного трафика у вас не будет никаких вариантов кроме: масштабировать и деградировать. Третий вариант – смириться и переждать – не рассматриваем.
Масштабировать сервис бывает довольно сложно. Сколько нужно будет времени, чтобы развернуть ещё ресурсов – кажется, это порядок минут в лучшем случае (и то, если вы заранее всё предусмотрели). Также важно оценить ваши возможности по оплате этих дополнительных ресурсов.
Деградацию предусмотреть достаточно легко. Это может быть автоматика или ручное управление. Автоматика работает быстро, но в ней могут быть ошибки случайного включения. Ручное управление – медленнее, но с вашим интеллектом и системой принятия решений.
Итак, к вам нагрянули пользователи. Причина вам неизвестна. Сколько это будет длиться – неизвестно. Нужно делать сразу всё: деградировать и масштабировать одновременно!
Деградация – это не "отвечаю через раз", это "отвечаю всегда, но не полной функциональностью".
Желательно иметь несколько уровней деградации:
– всё плоховатенько – будем отключать эти малозаметные блоки, типа “сопутствующие товары” и “такие же как вы покупают”
– всё становится хуже – будем отключать функциональность по нарастающей важности, например “дата доставки” или “превью при наведении”
– все совсем плохо – отдаём статику типа “вот наши лучшие товары, на сайте технические работы”
Согласуйте со своим продакт-оунером сценарий деградации, напишите немного кода и сделайте выключатели, которые будете активировать по заранее согласованной с продакт-оунером последовательности. Он тоже хочет, чтобы сайт работал, пусть не в полную силу.
Деньги: заранее оцените ваши возможности по быстрому масштабированию сервиса в случае необходимости. Любое железо стоит деньги. Согласуйте это количество денег с тем, кто отвечает за финансы. А-то может легко получиться так, что вы очень элегантно обработаете рекламную акцию, получите заказы,
