ключевые результаты и, в конечном счете, цель.
● Цель. Стать лучшей игровой платформой в Северной Америке.
● Ключевой результат. Довести число активных пользователей до 150 млн в месяц.
● Ключевая инициатива. Увеличить охват игровой платформы на 10 млн новых пользователей.
● Ключевой результат. Достичь более чем 90 % удержания пользователей.
● Ключевая инициатива. Выпустить новую версию игровой платформы к 1 июня, чтобы повысить заинтересованность.
Но руководство компании не реализует ключевые инициативы самостоятельно. Они делегируются отделам; таким образом, общекорпоративная ключевая инициатива «выпустить новую версию игровой платформы, чтобы повысить заинтересованность» становится целью для производственного отдела и к этой цели привязывается ключевой результат всей компании – удержание более чем 90 % пользователей. Общекорпоративная ключевая инициатива по расширению охвата пользователей игровой платформы становится целью для отдела маркетинга, и к ней привязывается общий ключевой результат «довести число активных пользователей до 150 млн в месяц».
Тот и другой отдел разрабатывают собственные ключевые результаты и новые ключевые инициативы, чтобы достичь цели на уровне своего подразделения.
Я не хочу, чтобы слово «делегирование» было понято неправильно: выработка OKR – это совместный процесс. Ни в масштабах компании, ни в масштабах отдела, ни на уровне команды, ни на индивидуальном уровне OKR не должны составляться изолированно, без двунаправленного диалога.
С того момента, как руководство разработает OKR для всей компании, они должны способствовать двустороннему диалогу между лидерами и теми, кто отчитывается перед ними о своих поставленных целях и ключевых результатах. Этот процесс должен происходить на каждом уровне организации. При этом каждый отдел и команда должны обладать свободой выбора в том, «как» они достигнут своих целей, т. е. в выработке ключевых инициатив. Этот совместный подход служит ключом к OKR для всех.
Цель компании:
● Стать лучшей игровой платформой в Северной Америке.
Ключевые результаты:
● Довести число активных пользователей до 150 млн в месяц.
● Достичь более чем 90 % удержания пользователей.
Ключевые инициативы:
● Выпустить новую версию игровой платформы к 1 июня, чтобы повысить заинтересованность (делегировано производственному отделу).
● Увеличить охват игровой платформы на 10 млн новых пользователей (делегировано отделу маркетинга).
Цель отдела маркетинга:
● Увеличить охват игровой платформы.
Ключевые результаты:
● Довести число активных пользователей
