а по шкале от одного до десяти насколько тебя устраивает твоя работа? Один означает, что вообще не устраивает, а десять – устраивает на сто процентов.
– Ну, – Ленуська задумалась, – где-то на шесть или семь.
– А может, всё-таки нужно разбираться со вторым запросом?
– Не знаю. Наверное, – вздохнула подруга.
При определении запроса я обязательно использую шкалирование, чтобы клиент оценил текущее положение – это помогает понять актуальность и истинность запроса. А в завершении сессии оценил по той же шкале итог работы. Бывают случаи, когда человек, например, в начале сессии оценивает понимание решения задачи на три (по 10-ти бальной шкале), в конце на девять, но говорит, что и так всё это знал. Здесь важно исключить обесценивание труда – важно для обеих сторон.
– Давай так,– предложила я, – чтобы убедиться на сто процентов, пойдём от обратного. Перечисли десять факторов или условий, при которых ты никогда бы не согласилась работать?
– Та-а-ак, – протянула Ленка. – Записывай!
И я записала:
– Первое – вредные и физически тяжелые условия труда.
Второе – бессмысленная работа.
Третье – скучная работа.
(– М-м-м… – мычала Ленка после каждого пункта.)
Четвёртое – плохой и склочный коллектив.
Пятое – маленькая заработная плата.
Шестое – начальник-самодур.
(– М-м-м… – Ленка начал ёрзать и мычала всё дольше.)
Седьмое – безобразный кабинет, стол, да и вообще рабочее место.
Восьмое – если это что-то противозаконное.
Девятое – если я не расту как специалист.
Десятое – если меня не уважают.
– Фух, – выдохнула Ленка.
– Отлично! – от души похвалила я. – Теперь по каждому пункту постарайся одним словом сказать, о чём это?
– Ну, давай попробуем. Что там у нас первое? Дай мне блокнот, я сама.
Я отдала ей блокнот, ручку и принялась разливать чай – свежезаваренный, очень ароматный, с душицей и мятой.
– Итак, вредные и физически тяжелые условия труда – проговорила боевым голосом Ленка, – это про комфорт.
Бессмысленная работа – это про смысл, ещё может быть про интерес.
Так-с, скучная работа – тоже про интерес.
Плохой коллектив – про дружеские отношения.
Маленькая заработная плата – хе-хе, это про большую заработную плату.
Начальник-самодур – ну, это, скорее, про отношения.
Безобразный кабинет, стол, да и вообще рабочее место – это опять про комфорт.
Что-то противозаконное – это про что-то законное, ну не знаю – про честность?
Не расту как специалист – тут, понятное дело, про развитие, интерес.
Меня не уважают – ну, это про уважение и, кстати, тоже про отношения.
– Смотри, получается, для
