море вопросов, на которые нет ответов в открытом доступе. Кроме того, условия оферты постоянно меняются и чтобы найти эти изменения, нужно постоянно перечитывать договор-оферту, все 43 страницы. У Валберриз нет вообще ни какой техподдержки по горячей линии. Причем ни для кого: ни для селлеров, ни для приемщиков ПВЗ, ни для курьеров, ни для покупателей. Покупатель может связаться по своей инициативе с продавцом, но задать вопрос представителю маркетплейса не имеет возможности. Даже зарегистрировавшись вы, как продавец получите самую минимальную техподдержку через сообщения, ответ на которые может поступить как в течение суток, так через месяц или не дождаться ответа вовсе. Причем, ответ может не соответствовать вопросу или вообще могут не ответить а диалог принудительно закрывают, оставляя продавца как то додумывать или выуживать скудную информацию через поисковик Яндекса или группы таких же продавцов. И это большая проблема Валберриз, которая дает богатую почву для заработка различным бизнес-тренерам, коучам, создателям инфокарточек и СЕО-специалистам. Минимальные знания по организации торговли можно получить от некоторых банков бесплатно, но этой общей информации не достаточно. Особенно для тех, кто плохо знаком с интернет-технологиями и не умеет работать с прикладными компьютерными программами.
Итак, получив регистрацию, получаем доступ в личный кабинет продавца.
В верхней части окна есть меню с категориями. Следует сразу обратить внимание, что синяя надпись "WB Партнеры" не просто баннер, а кликабельная кнопка, в которой отображается актуальная статистика, состояние счета и некоторые документы.
У всех маркетплейсов есть как минимум 3 алгоритма взаимодействия с продавцами и Валберриз не исключение:
1. FBO (Fulfillment by Operator) – это схема, при которой продавец упаковывает, маркирует и отвозит партию товара на склад маркетплейса (сортировочный центр). Сотрудники маркетплейсов сами собирают и доставляют каждый заказ до конечного покупателя.
2. FBS (Fulfillment by Seller – схема работы, при котором продавец хранит товар на собственном складе. Продавец упаковывает, маркирует и отгружает товары на склад маркетплейса под каждый заказ отдельно.
3. Витрина. По этой схеме продавец хранит товар у себя и доставляет своим курьером или службой доставки товар покупателю. Маркетплейс выполняет роль витрины для ознакомления и оплаты.
Витрина, по сути, не дает ни какого преимущества. Это практически тоже самое, что торговать через Авито, свой интернет-магазин, группы Валберриз, Ватсап и другие прямые продажи. Но гораздо хуже, поскольку деньгами вашими будет распоряжаться Валберриз и перечислять он будет их исключительно на расчетный счет раз в неделю и штрафы с санкциями также будут постоянно вычитаться из выручки находящейся под полным контролем Вайлдберриз. Думаю все предприниматели понимают неудобство такого способа расчетов.
