если ко встрече клиент подготовил для вас специальную презентацию. И сопроводил ее дополнительными материалами.
Комментарий Максима Пономарева
Что должен рассказать клиент? Обычно, брифинг, устный или письменный, включает в себя несколько общих пунктов:
Краткая информация о компании клиента в целом: история, принципы, достижения.
Информация о продукте / бренде: какой он, сколько стоит, где продается, основные преимущества, имидж бренда (здесь обычно показывают визуальные материалы, предыдущие рекламные кампании), как его сейчас воспринимают потребители.
Информация о конкурентах / категории. Обычно перечисляют основных конкурентов, их бренды (без примеров рекламы), преимущества, особенности категории (растет или падает, основные покупательские тренды).
Информация о целевой аудитории. Как правило, в этом пункте клиент обладает минимальными знаниями или же только теми, которые характеризуют аудиторию с точки зрения покупательской способности (возраст, доход, количество детей). Иногда дается краткое эмоциональное описание людей (привычки, хобби, черты характера), но, как правило, это все общие слова и ничего полезного из этого вытянуть невозможно.
Задача агентства, бюджеты, сроки. Тут описывают, что именно нужно разработать агентству, в какой срок и какой бюджет есть у компании на это.
Можно дополнить предложенный список:
Анализ миссии компании или организации
Позиционирование
Определение желаемого состояния компании и бренда (качеств, жизненного цикла компании, конкурентных преимуществ)
Формулирование измеряемых параметров бренда (KPI) (учет требований клиента)
Определение воронки продаж (фактической и целевой), если речь идет о рекламе
Определение команды заказчиков, участников и исполнителей (формирование рабочей группы)
Анализ имеющихся ресурсов (финансовых, человеческих, интеллектуальных и т. д.)
Выявление важных условий или ограничивающих факторов (в том числе бюджета)
В целом постарайтесь вытащить по максимуму из клиента. Даже самые незначительные мелочи могут стать ключом к решениям. И максимум информации поможет вам найти опору в отстаивании своих идей.
Контр-бриф
Брифинг может проходит как в одну, так и в две встречи. И даже более. При правильной организации в первый раз клиент гарантированно предоставит вам массу информации, которую вы не сможете быстро освоить и проанализировать.
Скорее всего после встречи вам понадобится провести общение внутри своей компании. И у вас наверняка появится свое видение задачи. С ним то вы и можете посетить клиента во второй раз, чтобы лучше разобраться в появившихся вопросах.
Вот случай из практики. На первой встрече по новому
