ценились по способности найти подходящий вариант, который технически вписывался в «цепочку». Для этого требовалось вести постоянный сбор информации о новых объектах, выходящих на рынок, и нужно было самое настоящее инженерное мышление. Сбор информации осуществлялся через взятки органам госвласти – те самые бюро обмена, которые официально должны были решать вопросы переездов. Ну и сами граждане писали от руки объявления и наклеивали их в определённых общественных местах. Как правило, это были тумбы, расположенные рядом с бюро обмена.
Разумеется, такая ситуация значительно осложняла решение жилищного вопроса. Исчерпывающий обзор предложений был затруднён, да и просто выбрать подходящий вариант из известных было невозможно.
Учитывая нелегальный характер деятельности, посредники не всегда выглядели и вели себя достойно. Об этом свидетельствует карикатурный образ, созданный Владимиром Басовым в советском фильме «По семейным обстоятельствам».
В 1992 году государство провело приватизацию. Граждане прежде всего приватизировали собственные квартиры, что создало условия для нормального функционирования рынка. Рынок услуг посредников, как неотделимый элемент всего рынка недвижимости, не заставил себя ждать. И в 1992 году появилась Российская Гильдия Риелторов, которая и ввела в обиход термин «риелтор». Так начался постсоветский этап развития риелторского бизнеса.
Несмотря на значительные изменения в этом бизнесе, многие недостатки не были изжиты, что и создало контекст как для совершения сделок с имуществом, так и для роли посредников. Важнейшим фактором оставалась информационная неполнота, которая в случае услуг была даже более выраженной. Добросовестные агентства и риелторы просто не успевали наработать репутацию. Да что греха таить – подавляющее большинство и не стремилось к этому.
В попытке устранить неполноту информации были предприняты достойные шаги, например создание бирж недвижимости в Москве. Это упрощало поиск объектов и предоставляло широкий обзор для оценки трендов. Однако такие инициативы носили ситуативный, исключительный характер. Биржи не решали проблему неполноты информации даже на уровне города. Тем более в менее продвинутых городах никаких бирж не было, и рынок продолжал действовать как в советские времена.
Также необходимо учитывать ситуацию в стране в целом. Крах советской системы, с одной стороны, создал новые возможности, с другой – уничтожил прежние способы заработка. Рынок услуг в недвижимости относился к разряду возможностей и имел ряд преимуществ. Первое – это низкий порог входа. Второе – большой спрос и большие деньги. Оба этих фактора позволили привлечь сильных личностей. Я говорю об инженерах и учёных, которые ушли с оборонных заводов и НИИ. Они были частью нового предпринимательского класса и могли делать нормальный бизнес. Но те же факторы привлекали и других людей, которые занимались мошенничеством и откровенным криминалом.
