и осуждены, что стало предупреждением для других о серьезности последствий их действий.
История Сони показала, как незначительная оплошность привела к трагическим последствиям, изменив судьбу сотен человек.
Моя профессиональная теория
В этой главе я поделюсь с вами опытом работы медицинского юриста. Определим цели и задачи, основанные на многолетней практике врача и юриста.
Цель, как и миссия медицинского юриста, очень схожа с миссией врача – помочь обратившимся. Нанесен вред здоровью или наступили непоправимые последствия – юрист обязан разобраться в ситуации и найти способ решить проблему.
Задачи медицинского юриста можно разделить на две основные категории – профессиональные и личные.
К профессиональным задачам относим консультации, правовой анализ, оценку перспективности дела. При общении с клиентом важно показать свои знания, понимание ситуации, хорошо привести аналогичный пример из практики, проявить эмпатию. Погруженность юриста в вопрос является подтверждением его компетентности.
Правовой анализ дела должен проводится с опорой на закон и судебную практику. Позиция некоторых юристов: «Делаем так, потому что я так сказал», – вызывает сомнения в умении объяснить свои действия. Клиент делает закономерный вывод: «Не может объяснить, значит, сам не понимает». Обязательно ссылайтесь на закон, указывайте номера статей, предоставляйте положения нормативных актов, чтобы клиент сам мог убедиться в ваших словах и всё проверить.
Например, идет дистанционная консультация по телефону. Вы сообщаете клиенту информацию, упоминаете «презумпцию вины причинителя вреда». Одновременно с разговором обязательно отправьте в мессенджер ссылку на пункт 48 Пленума Верховного Суда №33, где говорится о том, что причинитель вреда считается виновным, пока не доказано обратное. И вам не просто поверят, вам начнут доверять.
Подобная форма коммуникации позволяет юристу самому начать быстро ориентироваться в законодательстве. Подтверждать каждое свое слово – значит завоевать доверие клиента. Не знаете ответ на очередной вопрос? Прервите консультацию, возьмите паузу. Положите трубку. Перезвоните, когда разберетесь. Невозможно знать всё. Важно уметь быстро находить правильный ответ на любой вопрос. Сейчас достаточно инструментов, чтобы получить необходимую информацию.
Представление интересов в организациях и в суде относится к основным профессиональным действиям медицинского юриста.
Самый частый вопрос клиента: «Что мне делать, с чего начать».
В нашей организации разработан четкий алгоритм действий при обращении пострадавшего от медицинской ошибки.
Вначале сбор документов, досудебное урегулирование. Затем обращение в контролирующие организации. После подготовки доказательной базы – представление интересов в суде. Подобная схема работы должна
