понять, какие задачи пользователя должна выполнять система. Есть несколько методов, которые можно использовать:
• Интервью. Проводят беседы с заинтересованными лицами (клиентами, пользователями, владельцем продукта и другими) для выявления их потребностей, связанных с ожиданиями, которые люди хотят получить от системы. Это могут быть разговоры один на один, групповые встречи или онлайн интервью.
• Наблюдение. Анализ действий участников процессов, которые мы переносим в онлайн (пользователей, работников и других), для выявления проблем, потребностей и требований.
• Исследование рынка. Анализ рынка и конкурентов для определения потребностей клиентов и оценки возможностей разработки новой системы.
Сочетание этих методов поможет получить точную и полную информацию для разработки системы.
Существующая система
Если система уже существует, аналитику важно понять, как она работает, чтобы улучшить ее. Для этого есть несколько способов собрать соответствующую информацию:
• Пообщаться с командой – узнать, какие функции выполняют тестировщик, разработчики, архитекторы, бизнес-аналитики или владелец продукта.
• Изучить документы, связанные с системой.
• Протестировать систему, играя роль пользователя.
• Использовать ресурсы Интернета.
• Провести анализ данных, собираемых системой, например, просмотр логов, если нужно выявить причину ошибок.
Эти методы помогут системному аналитику получить полное представление о текущих процессах и выявить проблемные моменты, требующие улучшения бизнес-процессов.
Типы требований
На основе собранной информации системный аналитик описывает требования: сверху вниз и с учетом различных аспектов. При создании новой или доработке существующей систем следует учитывать следующие типы требований.
• Процессы: определяют, какие именно действия в системе нужно автоматизировать или улучшить, например, обработка заказов или учет товаров на складе.
• Пользовательский интерфейс: определяет внешний вид и удобство использования системы, включая дизайн.
• Функциональные: описывают, какие конкретные функции должна выполнять система, например, добавление, изменение или удаление данных.
• Нефункциональные: определяют важные характеристики системы, такие как надежность или безопасность.
• Данные: определяют, каким образом данные будут храниться, обрабатываться и передаваться в системе.
• Интеграция: определяют, как система будет взаимодействовать с другими программами и системами.
Эти виды требований играют ключевую роль при создании функциональной и удобной информационной системы. Далее подробнее рассмотрим бизнес-требования и описание процесса.
Глава 5. Бизнес-требования
Аналитик на основе собранной информации описывает бизнес-процессы, чтобы понять, как улучшить работу компании и достичь ее целей. Для
