управлении 15—30 квартирами организационная структура приобретает черты функциональной. Вводится должность административного директора, который берет на себя значительную часть операционных задач, включая управление горничными, мастером, контроль состояния квартир, закупку оснащения и расходных материалов для объектов. Увеличивается штат горничных до трех человек, что позволяет распределить объекты и повысить качество обслуживания. Появляется позиция мастер-хауса, отвечающего за техническое обслуживание и мелкий ремонт. Функции основателя на этом этапе смещаются в сторону стратегического управления и развития бизнеса.
Далее будет приведен рисунок данной оргструктуры и таблица с описанием функций, выполняемых каждым сотрудником при работе в данной организационной структуре.
Портфель 30—50 квартир
Дальнейшее увеличение количества объектов до 30—50 квартир требует существенного усложнения организационной структуры. Штат горничных расширяется до шести человек, работающих посменно. Отдел продаж увеличивается до четырех менеджеров, разделенных на две группы по локациям. Начинается формирование среднего управленческого звена, когда из наиболее опытного менеджера взращивается руководитель отдела продаж. Функции собственника бизнеса на этом этапе сосредотачиваются на стратегическом и финансовом планировании, а также развитии отношений с ключевыми партнерами – собственниками квартир.
Под партнерами понимаются в первую очередь собственники квартир. Благодаря расширению бизнеса и делегированию у владельца бизнеса появляются возможности как для развития существующих партнеров, так и поиска новых.
Организация уже набрала необходимый опыт, укрепилась на рынке, сформировала штат профессиональных сотрудников, бренд стал узнаваемым, налажен поток заявок, обеспечен высокий постоянный процент загрузки апартаментов, следовательно, нет тотальной зависимости бизнеса от нескольких собственников. Поэтому на данном этапе существующим партнерам можно предложить перейти на новую схему взаимодействия – доверительное управление.
С целью дальнейшего масштабирования компании можно привлекать к партнерству новых крупных инвесторов с большим количеством квартир, либо же развивать существующих, предлагая выгодные схемы вложения средств в недвижимость. На данном этапе часть собственников квартир, получив хорошую доходность от своих инвестиций благодаря управляющей компании, самостоятельно предлагают новые объекты в управление, а также привлекают собственника бизнеса как эксперта для стратегической оценки вновь приобретаемых объектов недвижимости, чтобы в дальнейшем передать их в управление компании. Начинается активный органический рост компании.
Далее будет приведен рисунок данной оргструктуры и таблица с описанием функций, выполняемых каждым сотрудником при работе в данной
