– Вы должны быть неподражаемы, запоминающимся/ейся. Наверняка Вы не единственный менеджер в России, работающий/ая в Вашей сфере. Да и если подумать, сколько звонков поступает одному человеку в день… Почему именно Вы? Энтузиазм – один из инструментов чемпионов. Упорство и настойчивость – второй. Ваша подготовка – третий. Только Вам известно, чем Вы отличаетесь от других, используйте это.
Глава 15. Совершенная любовь
Когда я задумался над тем, почему мне близка эта работа – любовь к людям. Если Вы испытываете тоже самое – Вы определённо на месте. Да, конечно, со временем опытные трудяги устают от разнообразия Клиентов, некоторые открыто выражают свою «ненависть». И с этим нужно бороться. Пора научиться находить в каждом то, что будет поднимать этого человека в Ваших глазах. Верить в людей. Давайте остановимся на том, что все мы живём на одной планете и боремся с ежедневными задачами. И все мы стремимся к лучшему завтра. Так давайте не будем преградой к этой мечте. Несите любовь, будьте любовью.
Глава 16. Неженки
Прошу Вас, не «закусывайтесь» с Клиентами, да, порою, мы все бываем не в настроении, и заметьте, не все мы находимся в одном психологическом поле. Кроме того, со временем Вы станете кремнём и некоторые ситуации не будут вызывать в Вас чувств, когда в этот же момент у человека на другой стороне уже накатил ком в горле и хочется кричать. Вы же видели различные картинки в интернете, где некто разъярённый изливает себя на того, кто находится в полном смирении? Будьте спокойны и уравновешены, будьте хладнокровными.
Глава 17. Шаг назад
Если Вы стоите, с завязанными глазами, перед обрывом, то лучшим Вашим решением будет стоять на месте, или вовсе обернуться. Это я к тому, что мы не ведаем, что будет дальше, мы лишь можем предполагать. На моей памяти уже несколько случаев, когда менеджеры полезли дальше своих обязанностей и навлекли на свою компанию беду. Как известно, инициатива способна карать инициатора. Не будьте чересчур большими затратами. Всё достаётся с большим трудом, но потерять всё в мгновение ока – легко.
Глава 18. Ничего не хочется
Прекрасно, Вас понимаю. Но давайте согласимся с тем, что время от времени появляется желание продолжать, а новые люди и вещи – зажигают наши внутренние фонари. Периоды стагнации, полного безделья – естественны. И думаю, лучший выход – поддаться и выдохнуть. Отвлекитесь, загляните в телефон, прогуляйтесь до магазина, поговорите с соседом. Позвольте себе прибывать в тишине Вашего ума и услышьте Ваше сердце. Чем Вы хотели и могли бы заняться прямо сейчас, чтобы разогнать всю скуку и лень? Может начнёте писать свои желания на белом листе до тех пор, пока не дойдёте до края? Или воткнёте наушники и запустите свой любимый плейлист? Тысячи дел – найдите своё.
Глава 19. Гиперактивность
Знаете, что я, к своему удивлению, как и любой солдат, понял в армии? У каждого человека внутри есть – бесконечный потенциал. Думаю, многим моим сослуживцам, особенно из показательных
