всем. Плюшевые игрушки, сложные конструкции из спичечных коробков или сигаретных пачек на рабочем столе, может, и приведут некоторых коллег в умиление, но со временем неизбежно возникнет раздражение. То же самое можно сказать и по поводу плакатов, наклеенных на стены офиса. Во избежание конфликтов, связанных с обустройством «своей территории», необходимо заранее обговаривать с сослуживцами, в каком виде должно находиться их рабочее место, иначе конфликтов избежать не удастся.
Иногда тучи сгущаются в коллективе с появлением в нем индивида, который, руководствуясь корыстными соображениями, докладывает обо всем происходящем начальнику. И при этом не скупится на подробности и не смущается преувеличивать некоторые детали. Ситуация становится вдвойне напряженной, когда непонятно – кто именно является «информатором». Коллеги, бывшие до этого вполне доброжелательными, начинают подозревать друг друга, строить догадки, порой доходящие до полного абсурда. Однако в данной ситуации люди не способны рассуждать логически. Сплетни и слухи растут как на дрожжах, сотрудники становятся все более подозрительными и осторожными. В коллективе стараются говорить на отвлеченные темы, больше не слышно шуток и смеха в перерывах. Персонал чувствует постоянное напряжение, которое для многих оборачивается сильнейшим стрессом. В подобной атмосфере очень сложно сосуществовать. Особенно тем, кто чувствует себя несправедливо оскорбленным всеобщими подозрениями. Разрядить обстановку способен либо руководитель, который откажется от услуг «информатора», либо сам «информатор», допустивший ошибку и обнаруживший себя.
Иногда к отрицательным факторам, накаляющим отношения в коллективе, прибавляются самые что ни на есть настоящие атмосферные явления, такие, как грозы, затяжные ливневые дожди, сильная жара, слякоть или магнитные бури. Негативное воздействие этих явлений на физическое и психическое самочувствие людей давно подтверждено специалистами. Поэтому большинство из нас стараются не обращать внимания на повышенную раздражительность пассажиров в автобусе во время дождя. Во время природных катаклизмов у многих повышается кровяное давление. Головная боль и плохое самочувствие заставляют того или иного сослуживца срывать свое плохое настроение при любом удобном случае. А ведь в нормальном состоянии этот человек безусловно контролирует свои эмоции и старается избегать столкновений с окружающими. Словом, при плохом самочувствии мы мало задумываемся над тем, какое впечатление производим на окружающих, нам не до этого. Вот и возникают конфликты, мешающие нормальной жизнедеятельности.
Помимо всех перечисленных факторов, существует множество других, влияющих на атмосферу, складывающуюся в рабочем коллективе. Руководству любого предприятия необходимо заранее предусмотреть все возможные варианты, способные уберечь коллектив от серьезных конфликтов и резких столкновений.
Глава 2. Скрытая неприязнь
