проводится демонстрация того, как правильно выполнять то или иное действие. Очень важно убедиться в том, что человек правильно понял вас и готов к самостоятельному выполнению. «Покажи, как ты понял, Покажи, как ты будешь делать». Убеждаемся в этом с помощью обратной связи. После чего человек сам начинает отрабатывать самостоятельно действия. При этом он должен иметь возможность получать ответы на свои вопросы, обращаться за разъяснениями и уточнениями. Обучающий не стоит над ним с видом сурового надсмотрщика, не контролирует каждый шаг и не комментирует язвительно неловкое или неудачное действие. Дело в том, что помимо эмоциональной памяти, описанной выше, существует и двигательная память. Вспомните, как вы учились кататься на коньках, вспомните свои движения («как корова на льду»), вспомните, сколько времени вам пришлось затратить на то, чтобы отсечь лишние махания руками, научиться держать равновесие и чтобы ваши движения стали грациозными и легкими. На все это нужно было затратить время и силы. Но движения остались в памяти. И теперь двигательная память может помочь выполнять нужные движения. Так почему же вы не даете человеку наработать свой опыт? Задействовать двигательную память? Выработать свой стереотип движений? Естественно, при этом он будет совершать ошибки и неправильные действия, нужно время, чтобы освоить практически определенный навык. Поэтому самое лучшее, это просто дать возможность человеку самому освоить какой-то навык, совершенно необходимый ему по хозяйству, с вашей точки зрения.
Затем идет контроль выполнения задания по критериям, которые он уже знает. Это объективные критерии, ваше плохое настроение не имеет к ним никакого отношения. И при контроле необходимо пользоваться именно этими критериями. Затем необходимо положительное подкрепление – похвала, слова одобрения, вызывающие положительные эмоции, чувство гордости, повышение самооценки в собственных глазах. Это чрезвычайно важно.
Пиво в качестве премии не подходит. Потому что пиво – это показатель манипулирования. «Ты мне помощь, а я тебе возможность спокойно выпить пиво». Внутреннего стремления к помощи нет и быть не может. Напротив, со временем следует ожидать бунт – «да почему это ты решаешь, когда мне выпить пиво?».
Похвала, ситуативное одобрение вызывают приятные эмоции, повышают самооценку в собственных глазах и его оценку в ваших глазах.
Только ни в коем случае не следует говорить примерно так: «Надо же, я-то думала, что ты вообще ничего не умеешь, а ты как-то сумел не все чашки побить, когда их мыл».
Одобрять и хвалить нужно так, чтобы человек понял, что вы искренне ему благодарны, что он действительно вам помог, отлично справившись с заданием, что действительно в чистом доме гораздо уютнее и приятнее проводить время, что он многое умеет, и вот теперь доказал, что умеет еще и… и т. п. Внимание! Он должен быть твердо уверен, что, если он так отлично умеет справляться с уборкой, вы не будете каждый раз поручать ее именно ему, что за каждым партнером останется его часть
