организации: в социальную структуру и в структуру, обеспечивающую поддержание системных свойств организации.
• Стратегия лежит в одной плоскости с оперативным управлением организации, которое состоит из элементов внешней среды и слабо структурировано.
• Цель организации есть система, подсистемы которой лежат в разных плоскостях, но объединены ею, и через нее осуществляется связь между элементами разных подсистем.
• Цели организации (как и любой системы) формируются под воздействием многих факторов, о чем свидетельствует рис. 1.9.
Рис. 1.9. Распределение факторов, влияющих на формирование целей
Из рисунка, в частности, следует, что цели могут различаться:
• по времени достижения и ориентации;
• по субъектам целеполагания и по направленности в пространстве;
• по объективности – могут быть как объективными, аналогично свойствам любой системы, так и субъективными, подобно образу, к которому стремится организация.
Степень достижения цели оценивается с помощью критериев, выбранных для конкретного решения.
Следует заметить, что цели, в отличие от целевых установок, характеризуются ясностью, измеримостью, достижимостью, соотнесенными с миссией, а также должны иметь временные рамки их достижения.
Эти отличительные черты целей называют SMART-характеристикой. SMART – это аббревиатура из следующих пяти слов и понятий.
1. Specific – быть настолько ясными и точными, чтобы не оставалось места для их неправильного или множественного толкования.
2. Measurable – выражать количественно все, что можно, в первую очередь субъективные ожидания, фиксируя то, каким может оказаться результат, если цель достигнута.
3. Achievable – и начальник, и подчиненный должны быть уверены, что поставленная цель достижима.
4. Related – соотноситься со стратегией, хозяйственными целями организации, интересами исполнителя.
5. Time-bound – допускать определение на шкале времени по срокам достижения цели.
Тема 3
Стратегическое управление организацией
3.1. Стратегия как явление
В стратегическом управлении центральную позицию занимает понятие самой стратегии как научной категории. Что же означает слово «стратегия»?
Это слово, как известно, заимствовано из греческого: strategia – искусство или наука быть полководцем. А китайский полководец Сун Цу 23 столетия назад писал: «Тот, кто одержал сотни побед в сотнях конфликтов, вряд ли обладает высоким мастерством. Тот, кто владеет высоким мастерством использования стратегии, покоряет других, не вступая с ними в конфликт».
Наш современник Генри Минцберг – профессор менеджмента Монреальского университета Макгилла, Канада – определяет понятие стратегии через так называемую комбинацию пяти «П»:
• стратегия – план действий;
• стратегия – прикрытие,
