из анализа которого можно извлечь пользу и прибыль. На начальных этапах основная ошибка заключается в том, что, успешно реализовав первые два этапа цикла PDCA, руководители пренебрегают двумя остальными, тогда как успех в достижении качества заключается в извлечении уроков из проделанного, в пересмотре и исправлении политики и задач руководства, в составлении на их основе новых планов, новых систем управления.
15. Менеджмент ресурсов с позиции улучшения качества
1. Организации необходимо обеспечить определение и наличие ресурсов, необходимых для осуществления стратегии и достижения ее целей. Помимо ресурсов, необходимых для удовлетворения потребителей и других заинтересованных сторон, организация нуждается в ресурсах для функционирования и улучшения системы менеджмента качества.
Менеджмент ресурсов – это управление имеющимися ресурсами организации с целью их наиболее эффективного распределения и использования.
2. Согласно ГОСТ Р ИСО 9001–2008 ресурсы организации включают:
• человеческие ресурсы. Организации необходимо поощрять вовлечение и развитие своих работников посредством планирования и обеспечения постоянного обучения и карьерного роста, определения ответственности и полномочий персонала, признания и вознаграждения, содействия открытому, двустороннему обмену информацией, постоянного анализа потребностей своих работников, создания условий, поощряющих нововведения, и др.;
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
