решения, нам нужно больше информации о том, что делают потенциальные клиенты у нас на сайте. Например, вы запускаете 1000 рекламных объявлений. Из приведенной выше статистики становится понятным, что к заказу приведет 10. Что будем делать с остальными объявлениями? Отключать? Менять тексты?
Правильный ответ в том, что данных недостаточно. В этот момент нам на помощь приходят микроконверсии – действия пользователя на сайте, которые указывают на коммерческий интерес к вашему продукту или услуге.
Сюда относится:
• посещение страниц интереса (контакты, акции, гарантия, доставка)
• загрузки (прайсы, презентации, договора, квитанции)
• подписки (социальные сети, рассылка и т. д.)
• любые другие действия, которые выражают пользовательский интерес
Как выглядит план по микроконверсиям, можно подсмотреть на примере WebPromoExperts.
Важно! Если после прочтения этой главы вы просто заведете себе табличку с основными конверсиями и начнете их фиксировать, ваше время на книгу уже потрачено не зря!
Что нельзя измерить – нельзя улучшить! Самый простой путь улучшения в интернет-маркетинге – банально простой учет конверсий.
1. Интернет-магазин
Макроконверсии:
• заказ через звонок
• заказ через корзину
• заказать в один клик
Микроконверсии:
• кнопка «Добавить в корзину»
• онлайн-чат
• страница «Контакты»
• страница «Гарантия и доставка»
• страница «Акции»
• регистрация пользователя
• авторизация пользователя
• подписка на рассылку
• подписка на социальные сети
• использование поиска на сайте
• загрузка прайс-листа
2. Сайт услуг
Макроконверсии:
• заказ через звонок
• отправка формы обратной связи
Микроконверсии:
• онлайн-чат
• страница «Клиенты / Портфолио»
• загрузка презентации компании
• страница «Контакты»
• страница «Акции»
• подписка на рассылку
• подписка на социальные сети
3. Сайт бренда
Макроконверсии:
• звонок на горячую линию
• отправка формы обратной связи
• просмотр контактов
• просмотр списка дилеров
• страница «Где купить?»
Микроконверсии:
• загрузка
