отдали долг и им неважно каким образом вы это сделаете.
Помните, что вы выше их. Беседуя с ними говорите твердо и уверенно, клиент даже в этой ситуации Всегда прав, не оправдывайтесь, не заискивание, не извиняйтесь, не уговаривайте и не о чём не просите их. Не теряйте самообладания и достоинства.
Вам позвонили и спрашивают Ф. И. О. это вы. Первым делом спросите: “ А вы собственно кто? “ Не отвечают, вешайте трубку. Вы не обязаны разговаривать с неизвестными людьми. Заинтересованы в диалоге они, значит вы можете диктовать правила разговора. Перезванивают начинают грубить, хамить. Смело говорите: «Вам, что то не нравится, тогда до свинье.» или “ Не нравится как я с вами общаюсь не звоните мне». Опять вешайте трубку. И так до тех пока не почувствуете, что звонящие вам люди стали вежливее и добрее. Понимаю, что такой стиль поведения для нормального человека не свойственен. Согласна свами первый раз трудно вести себя в таком духе, но с третьего раза такой подход для вас станет нормой, поверьте мне. Теперь переходите к вопросам о сумме долга, минимальном платеже, времени и сроке оплаты при условии, что это для вас актуально. Дальше стандартная теперь для вас фраза:” Информацию принял (а), в ближайшее время буду выплачивать долг. Спасибо. До свидания.» или “ У меня к сожалению нет денег, поэтому обращайтесь в суд. До свидания». Дальше слушать что-то нет смысла. Нужную информацию вы услышали, не зачем впустую тратить свое время. В разговоре вас могут обвинить в мошенничестве и грозить тюрьмой, угрожаеть описью имущества и даже лишением родительских прав. Все это пустые выдумки коллекторов. Признать вас мошенником, назначить уголовную ответственность, провести опись имущества, лишить родительских прав может только суд и никто другой. Соответственно если банк не подал на вас в суд и у него нет решения суда, которое вступило в действие то и предпринять в отношении вас какие либо меры он не могут. На любые угрозы сотрудников банка или коллектора отвечайте: «У вас на это нет никаких оснований и прав». После таких ответов коллекторы обычно перестают психологические атаковать и давить на вас. Мной все это пройдено, уверяю вас это работает. Если считаете себя очень стеснительным человеком тренируетесь. Берите телефонную трубку вставайте перед зеркалом, на пустите на себя грозный вид и повторяйте каждую фразу вслух раз по десять. Так вы к ним привыкните и вам легче ее будет произнести в реальном телефонном разговоре с сотрудником банка.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
