style="font-size:15px;"> ● место жительства
● семейное положение
● профессия
● привычки, ритуалы (например, читать утром определенную газету)
● специальные области, если это необходимо (религия, политика и т.д.)
Примечание. Возможно, в вашем конкретном случае имеет смысл выделить несколько групп клиентов, имеющих сходные черты.
Например, для парикмахерских это могут быть женщины и мужчины,
т.к. для этих групп предназначены различные сервисы обслуживания.
Кто ваш потребитель?
Теперь мы знаем, ЧТО мы продаем и КОМУ мы продаем. Это два важнейших вопроса, без ответа на которые сложно построить хороший бизнес.
Мы посмотрели внешние элементы вашей системы: товар и клиент. А теперь давайте рассмотрим ВАС. Одним из самых важных вопросов в бизнесе является:
Почему должны покупать у ВАС и именно СЕЙЧАС?
Если вы не знаете ответ на этот вопрос, то… ищите, другого варианта нет. Если вы ничем не будете выделяться, то у вас будут покупать только случайно.
Выделяться можно чем угодно. Благо, что все эти идеи на виду. Просто начните присматриваться к рекламе больших компаний через призму этого вопроса.
Упражнение. Выберите 10 компаний и напишите, почему люди покупают у них и сейчас.
К примеру, возьмем лидера рынка безалкогольных напитков – Coca-Cola. Почему покупают у них? Потому что они прочно создали ассоциацию “напиток Coca-Cola – хорошее настроение”. Почему сейчас – потому что она повсюду (их реклама) + постоянный рекламный призыв. Они тратят гигантские суммы на рекламу, но видимо это окупается, раз они до сих пор на коне.
Упражнение. Напишите ответ на вопрос: “Почему должны покупать у ВАС и именно СЕЙЧАС?”
Ответ на этот вопрос составляет основу вашего УТП – уникального торгового предложения. У вас может быть много УТП – для каждой группы клиентов и товаров отдельно. Очень важно осознавать свое УТП – это ваш козырь в переговорах с клиентом. Помните это.
Итак, мы рассмотрели: ЧТО мы продаем, КОМУ мы продаем, ПОЧЕМУ покупают именно у нас. Однако не хватает одного важного элемента,
незнание которого может свести на нет все ваши усилия по продвижению своего товара. Об этом мы и поговорим в следующей главе.
Глава 2. Изучение рынка и конкурентов
Исследование рынка
Допустим, мы определились с идеей сайта, с продуктом который мы будем продавать. Теперь следует оценить рынок, который существует у вашей идеи, у вашего продукта. В этом нам поможет поисковая система Яндекс, причем совершенно бесплатно.
Представим, что мы предлагаем нашим клиентам услуги по прокату автомобилей в Москве.
Давайте посмотрим, что выдает Яндекс по запросу “Прокат авто в Москве”:
Рис.
