«А у нас многие шариками вход украшают, даже когда нет праздника, – это эффективно?»
Олег Лихачев: «Да, это привлекает внимание, а еще сообщает покупателю, что что-то происходит, ведь мы привыкли к устойчивой ассоциации: шарики – это праздник, а если праздник, то есть подарки, а есть подарки – надо зайти!»
Кирилл Борисович: «Я вот подумал – а если сделать освещение входа ярким, это же тоже должно сработать?»
Олег Лихачев: «Безусловно, даже днем нас привлекает место с наилучшим освещением, а работу со светом стоит начать с вывески, которую нельзя выключать никогда! Да, работает 24/7 – привлекает внимание днем и ночью, в будни и выходные – всегда! Идея же с яркой подсветкой входа тоже отличная, но не переусердствуйте: важно, чтобы вашим гостям было комфортно. Кстати, последнее время многие делают светодиодную арку на входе – очень выделяет и привлекает внимание. Но вход выделить можно не только светом: нет возможности подсветить – раскрасьте! Сделайте подобие портала, выделив его цветом, контрастным к фасаду».
Кирилл Борисович: «По-моему, так “Пятерочка” делает».
Олег Лихачев: «Верно, Кирилл Борисович, – там красные стены и ярко-зеленый входной портал. Катя, вам я настоятельно рекомендую обрамить вход светодиодной лентой. В торговых центрах это очень эффектно смотрится, особенно когда пол блестящий и отражает свет».
Катя: «Записала и обязательно сделаю, а может, еще музыку включить? Ну, чтобы точно мимо не прошли».
Олег Лихачев: «Музыку в зале мы еще обсудим, а вот музыка вне магазина тоже зарекомендовала себя как эффективный инструмент привлечения покупателей, при этом она может быть негромкой, очень простой, ненавязчивой, но прохожим будет интересно, откуда она звучит. Один из моих клиентов (кстати, тоже детский магазин) вынес на улицу колонки и начал транслировать детские песни – так площадка напротив магазина стала излюбленным местом сбора мам с детьми, пришлось даже скамейку организовать.
Обратите внимание, что все элементы привлечения основаны на работе с органами чувств. Мы уже упомянули зрение и слух. Кирилл Борисович, а вы можете еще подключить обоняние. Представляете, идет человек по улице, его окружают городские запахи, и вдруг он чувствует аромат свежей выпечки или копченостей – неужели не обратит внимание?»
Кирилл Борисович: «И как я это сделаю?»
Катя: «Все могут современные технологии, о которых вы не очень лестно отзывались, когда вошли в самолет. Да, Олег? Есть специальные устройства, генерирующие ароматы, их можно использовать как в торговом зале, так и вне его. Выбирайте ароматы, возбуждающие аппетит, и пробуйте».
Олег Лихачев: «Да, есть специальное оборудование, его можно приобрести или взять в аренду. Обычно еще дают на пробу разные ароматические композиции – нужно выбирать то, что подойдет лучше для вас и вашего покупателя».
Катя: «А чем может пахнуть вход в детский магазин?»
Олег Лихачев: «Ну конечно, сладкие ароматы, например жевательной
