знание ради самого знания (Phillip Jay Artman «Abraham’s Promise» / Филипп Джей Артман «Клятва Авраама»)
Например, компания, производящая цистерны для транспортировки вина, получает дополнительный доход от поставки, заполняя цистерны продуктом.
Мастерской, производящей цистерны, специализирующейся на пайке и строении металла, винная индустрия незнакома. Менеджер по нестандартным (нетипичным) заданиям становится полностью ответствен за эту операцию.
По нашим наблюдениям, такой специалист иерархически находится на более низкой ступени, чем территориальный менеджер, за исключением тех компаний, в которых объем нестандартных операций является значительным. Нестандартные операции называют по-разному, что в некоторых случаях может вызвать неясность: параллельные, трехсторонние, разные, нетипичные операции и т. д.
Современная тенденция экспортных отделов заключается в стремлении стать самодостаточными центрами, производящими собственные ресурсы.
По этой причине им нужно стараться извлечь выгоду из всех представляющихся возможностей.
Исходные условия
Испанская компания, производящая ветчину, начинает работать на рынке Южной Африки, чтобы продавать там этот продукт; учитывая характеристики этого товара, компания нашла дистрибьютора, но он распределял также другие продукты, и в некоторых случаях у него возникали проблемы при поиске этих продуктов. Ему не хватало свежей свинины.
Решения
Решение 1. Испанская компания, в случае, если она не продавала свежую свинину, но производила из нее ветчину, видит возможность выполнения нетипичной операции и, таким образом, заключить дополнительные сделки на рынке Южной Африки.
Решение 2. У компании появляется возможность продавать замороженное мясо домашней птицы. В этом случае целесообразно, чтобы компания начала заниматься совершенно другим делом, отличным от того, что она делает, т. е. от свинины.
Вопросы для обсуждения
Вопрос 1. Насколько нетипична операция способ получения новых экономических ресурсов для компании?
Вопрос 2. В какой стране необходимо обдумать возможность осуществления нетипичной операции?
Вопрос 3. В каких странах, развитых или развивающихся, проще рассчитать количество потенциальных клиентов в разных секторах, которые будут покупать продукты, предлагаемые испанскими компаниями?
Роль 1. Директор по экспорту
Роль 2. Территориальный менеджер по Северной Америке
Роль 3. Новый территориальный менеджер
ЦЕЛЬ И ОПИСАНИЕ
Испанская компания с отделом экспорта, в котором работают достаточно опытный руководитель экспортного отдела, территориальный менеджер,
