комплиментов есть форма, способная вызвать положительные эмоции даже у тех, кто находится на крайне отрицательных к вам позициях. Эта форма называется "комплимент на фоне антикомплимента самому себе". Усиленное воздействие такого комплимента связано с тем, что он вызывает удовлетворение сразу двух потребностей вашего собеседника:
– в усовершенствовании какой-то своей черты характера, способности, привычки, умения;
– в удовлетворении своей установки на критику партнера по деловой беседе.
Противопоказаний комплиментам практически нет. Любая деловая беседа, любые коммерческие переговоры можно начинать с комплиментов присутствующим. Однако на первых порах лучше заранее, готовясь к деловому разговору, приготовить небольшой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций и людей.
Для любого предпринимателя и любого руководителя располагать к себе подчиненных и партнеров по делу – производственная необходимость. Поэтому в общении с ними необходимо как можно чаще делать им комплименты, соблюдая при этом простые правила:
комплимент должен отражать только положительные качества без двойного смысла, когда качество можно оценивать и как положительное, и как отрицательное;
отраженное в комплименте положительное качество должно иметь лишь небольшое преувеличение. Большое преувеличение переводит комплимент в издевательство;
нельзя делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек старается избавиться;
комплимент не должен давать рекомендаций и поучать;
к комплименту нельзя делать добавок, которые превращают его в "ложку дегтя", то есть существенно ухудшают комплимент.
Особенно противопоказана комплименту лесть, тем более подхалимаж.
Стремится быть хорошим слушателем. Большинство людей любят, чтобы их слушали, поскольку озабочены своими интересами, мыслями и потребностями.
Не создавать условия для возникновения так называемых барьеров общения. Для этого нужно быть открытым для собеседника, принимая его таким, каков он есть; любое сообщение слышать целиком; быть "физически" внимательным; участвовать в общении активно и ответственно; наблюдать за неречевым поведением собеседника; ясно выражать свои мысли.
Имеются и другие важные техники производства хорошего впечатления на окружающих. Эти приемы предполагают следующую манеру общения с собеседниками.
Приемы общения для создания положительного впечатления
Всякий человек, как бы он ни был увлечен своей работой, имеет свою личную жизнь – личные интересы, увлечения, стремления, интересы и потребности своей семьи. Если с собеседником вести разговор в русле его личных интересов, то это, как правило, вызовет в нем повышенную речевую активность, сопровождаемую положительными эмоциями, а тот, кто ведет такой разговор, будет считаться у собеседника
