А в продажах честность – не всегда уместное качество. Зато потом, когда клиент проникся ко мне доверием, мы с ним такие проекты делали!.. Они-то и повысили продажи.
Казалось бы, что такого? Ну реализовал кто-то бизнес-цели, ну угадал случайно цифру… Нет, это не случайность. Среди моих клиентов есть и те, кто масштабировал бизнес в несколько раз, и те, кто начал заниматься любимым делом, – в общем, те, кто добился поставленных количественных и качественных целей. Это происходит, потому что человек учится точно знать и формулировать, чего он хочет и зачем, и убирает все мешающие мысли и установки.
История вторая – про уровень действий и отношений.
В корпоративном коучинге была у меня клиентка Наташа, которую очень раздражала ее коллега Маша. Работая, они исполняли смежные функции и должны были согласовывать свои действия. Маша хотела, чтобы Наташа следовала ее рекомендациям, а Наташа – чтобы Маша делала все согласно ее замыслам. Мы с клиенткой разобрали этот случай и выяснили, какие ее качества «отражает» Маша, в чем они похожи. Осознав, зачем этот человек в ее жизни и что́ сама Наташа должна изменить в себе (нетерпимость к идеям других, сложности с установлением доверия, заносчивость), она попробовала встать на сторону коллеги и почувствовать себя ею. Затем я попросила Наташу полюбить Машу, то есть принять все ее качества, а особенно те, которые раздражают. Уже на следующий день Наташа радостно поведала мне, что случилось «чудо»: их отношения наладились, и вскоре девушки стали прогуливаться по офису под ручку, мирно обсуждая рабочие вопросы.
Осознанность помогает не только в достижении целей, но и в выстраивании отношений.
История третья – про уровень осознанных мыслей.
Почему-то, когда человек по-настоящему меняет установки, изменения происходят уже на следующий день. Слова про «следующий день» я слышала так много раз, что поверить в случайные совпадения невозможно.
Седьмого марта мы работали с клиенткой Машей над установками «Жизнь трудна» и «Изменения опасны». Обычная история: желание встать на подготовленную заранее почву, а еще лучше – хорошенько там окопаться; страх изменений, которые привносят в ее проекты коллеги, жизнь. Меняем установку на «Жизнь легка» и заодно на «Изменения – это классно!».
Видимо, хорошо поработали. Потому что в тот самый «следующий день» (на который пришлось Восьмое марта) Маше неожиданно привезли пять шикарных букетов цветов.
Оказалось, ей должны были доставить букет от мамы, которая живет в другом городе. И вот Маше привозят большую охапку красивых мелких розовых нераскрывшихся орхидей вперемешку с зелеными мини-хризантемами, тоже в бутонах. Клиентка моя, конечно, благодарит маму и показывает ей цветы по скайпу. Тут выясняется, что букет доставили не тот, какой заказывала мама. И компания, в знак извинения, привозит другую цветочную композицию на замену. Но первый букет тоже оставляет. Когда моя клиентка приняла цветы, заказанные мамой, курьер сказал: «Подождите, я сейчас», – и принес еще два великолепных букета – из тюльпанов, мимозы, роз, ирисов. Затем снова
