умение проявлять базовые реакции и управлять ими определяет устойчивость человека в интерперсональных отношениях и основу его продвижения в иерархии.
Схема 2.1.4
Управление внутриличностными конфликтами в организации
Напряжение внутренних конфликтов – основной источник стресса.
– После перехода на новую работу я ужасно устаю: у меня ухудшился сон, часто болит голова, я ни на минуту не могу расслабиться. Все потому, что каждую минуту мне приходится принимать ответственные решения…
– Кем же ты работаешь?
– Я сортирую апельсины…
В худшем случае неразрешенные, затяжные внутренние конфликты приводят к неврозам. Как разрешаются внутренние конфликты и какие организационные инструменты управляют этими процессами (табл. 2)?
Таблица 2
Управление внутриличностными конфликтами
2.2
Технологии
Технология 2.2.1
Компетенции в управлении внутриличностными конфликтами
Существуют три ключевых компетенции руководителя в управлении внутренними конфликтами личности.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
