имеет возможность проявить свои таланты и способности и сотрудничать с остальными.
Чтобы люди понимали общую цель компании и трудились для ее достижения, лидер должен:
1) формулировать воодушевляющие цели и стимулировать действия, необходимые для их достижения;
2) учитывать нужды клиентов на всех собраниях команды и во всех решениях;
3) согласовывать задачи каждого члена команды с общим видением компании;
4) создавать условия для автономной работы;
5) выстраивать культуру непрерывного совершенствования.
Как мы увидим в седьмой части, нейроученые и психологи считают, что если человек четко осознает свою цель, развивает свои умения, а также соблюдает конкретные принципы поведения, он достигает большего. Когда есть задача, в головном мозге происходит выброс нейрохимических веществ, которые способствуют успеху, стимулируют позитивное поведение и развитие.
Подробнее о том, как сформулировать цель и вдохновить людей, мы поговорим в пятой части.
Чтобы быть убедительным, нужно добиться взаимопонимания с людьми и грамотно строить общение. Грамотное общение – это не просто умение блестяще формулировать свои мысли. Быть хорошим спикером и выступать на сцене не так важно, если ваши слова не перекликаются с интересами и нуждами людей, не убеждают и не вдохновляют их на новые мысли и поведение. Убедительность – умение формулировать свои мысли так, чтобы они находили отклик, мотивировали и привлекали. Это умение менять поведение людей и направлять их в нужное русло.
Когда вы показываете людям, что понимаете их заботы и проблемы, когда четко и ясно объясняете общую цель, когда поощряете людей на дискуссию, когда знаете, как изменить поведение, только тогда вы сумеете повлиять на их умы и сердца.
Для того чтобы быть убедительными, лидеры должны овладеть следующими навыками:
1) понимать свою аудиторию;
2) координировать обсуждения и поощрять дискуссии на сложные темы;
3) занимать четкую позицию и отстаивать свою точку зрения;
4) рассказывать интересные истории;
5) быть хорошим спикером.
Когда лидеры правильно строят общение и поощряют команду плодотворно общаться друг с другом, они стимулируют инновационный процесс, обмен информацией, достижениями и анализ неудач, а также сотрудничество, а не соперничество. Эффективное общение – одно из тех качеств, которое сотрудники ценят больше всего. Если лидеры умеют общаться, их сотрудники чувствуют, что их уважают, они мотивированы и чаще проявляют инициативу. При этом большинство сотрудников говорят, что их менеджеры недоступны и не общаются с ними достаточно часто.
Подробнее об умении убеждать мы поговорим в шестой части.
Объединяем навыки
Напомню,
