«партнер, который нужен мне, нуждается во мне».
4. Закон принудительной эффективности.
Мне никогда не хватает времени, чтобы сделать все. Но у меня всегда достаточно времени, чтобы сделать самое главное.
Главное – это то, что приближает тебя к твоей мечте.
На что я могу с максимальной пользой потратить свое время в данный момент?
5. Закон удовлетворения потребностей клиента.
Чем бы мы ни занимались, наша деятельность всегда направлена на пользу людям. В противном случае, в нашей деятельности нет смысла. Наш бизнес всегда направлен на удовлетворение потребностей клиента.
Люди покупают:
а) меня (человека);
б) отношения со мной.
Четыре уровня удовлетворения потребностей клиента
1. Оправдать его ожидания.
Чего ожидает от меня мой клиент?
Как я могу наилучшим образом оправдать его ожидания?
2. Превзойти его ожидания.
Когда я превосхожу ожидания клиента? Какие дополнительные услуги, товары я могу предложить?
3. Радовать клиента.
Чем я могу приятно удивить своего клиента?
4. Изумлять клиента.
Чем я могу вызвать трепет, восторг у своего клиента?
5. Закон обновления.
То, что уже существует – устаревает. Мои постоянные изменения – это неизбежный факт. Успех в бизнесе – это непрерывные изменения, наращивание и рост.
Что ты можешь сделать сегодня для своего бизнеса?
6. Закон сегментации.
Продавай еду голодным. Лови рыбу там, где она водится.
Кто мой клиент? (Четкий портрет клиента-потребителя: сколько лет, чем занимается, когда, как и где приобретает мой продукт)
7. Закон власти.
Власть в бизнесе – это умение управлять собой и людьми легко, незаметно, с помощью внутренней силы.
Четыре вида власти:
1. Власть эксперта
Это когда тебя признают мастером своего дела, профессионалом.
2. Власть личности
Власть такого рода ты обретаешь, когда окружающие любят и уважают тебя. Чем большему числу людей ты нравишься, тем большее влияние ты оказываешь на них. Люди слушают тебя и с готовностью принимают твои предложения и идеи. Этот тип власти часто именуют социальным или эмоциональным интеллектом, или харизмой.
3. Власть положения
Власть положения приходит с должностью и включает возможность нанимать людей на работу и увольнять их, награждать или наказывать. Власть положения может быть никак не связана с личными достоинствами или способностями.
4. Предписанная власть
Эту власть ты получаешь, когда окружающие с готовностью наделяют тебя правом влиять на них из-за качеств твоей личности. Ты притягиваешь эту власть к себе, когда безупречно выполняешь свою работу и
