Во всех этих случаях большая часть работы выполняется в головах или в компьютерах сотрудников. Без доски работа остается невидимой.
Это может показаться банальным, но очень важно, чтобы карточки были подвижными. Их перемещают из одного столбца в другой по мере выполнения рабочего элемента. Это позволяет моментально увидеть объем незавершенной работы на любом этапе выполнения проекта. Попробуйте сделать такое с помощью плоского списка задач!
Если размер доски достаточен, а сами карточки яркие, то можно видеть ситуацию даже из противоположного конца комнаты:
● какая работа блокирована (в ожидании чего-либо);
● кто над чем работает;
● какие виды работ выполняются и в каком соотношении;
● какой объем работы имеется на каждом этапе выполнения.
Когда вся эта информация постоянно на виду, очень быстро понимаешь, как должны идти дела. Освоив такой подход, сразу видишь, когда появляются отклонения от нормы и требуется вмешательство или коррективы.
Визуализация и изменения
В канбане цель визуализации и других форм прозрачности двояка – показать необходимость действия и помочь сделать правильный выбор. Это работает на двух уровнях:
● действие в форме работы, которую необходимо выполнить; правильный выбор рабочего элемента, которому нужно внимание;
● действие в форме изменений в системе; правильный выбор при обосновании изменения, определении его масштабов и внедрении.
Как вы будете реагировать, когда доска показывает, что не все идет как надо? Ниже перечислены несколько вариантов ответов, типичных для руководителя или наставника:
1. Не стоит волноваться, все обойдется, как обычно.
2. Я, как руководитель, приму меры и буду следить за ситуацией, пока все не уладится.
3. Я внесу изменения в систему.
4. Они понимают, что привело к такому развитию ситуации? Они хотят внести изменения в систему? Как мне им помочь?
5. Я уважаю их способности вносить необходимые изменения в такой ситуации.
Каждый из этих ответов может быть верным в конкретной ситуации, но некоторые кажутся более зрелыми по сравнению с остальными. Подталкивая к действию и поддерживая правильный выбор, канбан побуждает к более зрелой реакции (ответы 4 и 5). Любая организация, сознательно следующая этим установкам и использующая стиль лидерства, стимулирующий их применение, уверенно движется к совершенству.
Ответ 5 (и, в меньшей степени, ответ 4) ориентирован на еще один очень интересный аспект – на самоорганизацию.
Самоорганизация – прекрасная вещь. Она означает не просто то, что люди способны действовать самостоятельно, хотя это чрезвычайно важно для успеха, но и то, что система может перестраивать сама себя для более эффективного решения проблем. Самоорганизация в полном смысле слова усиливает гибкость и устойчивость, а
