De cette manière, ce travail établit clairement les différences de motivation extrinsèque et intrinsèque. Par la recherche et l'observation des effets de la motivation dans des cas réels, il nous montre que ce qui fonctionne vraiment, c'est la motivation intrinsèque. Les récompenses et les punitions, traditionnellement utilisées par les entreprises, sont de mauvais substituts à une véritable motivation, ne servant que des tâches très élémentaires. Lorsque les institutions - familles, écoles, entreprises, équipes sportives, par exemple - se concentrent sur la motivation extrinsèque à court terme et choisissent de contrôler le comportement des gens, elles causent des dommages à long terme.
Dans ces pages, Daniel H. Pink présente les trois piliers de la motivation intrinsèque que tout entrepreneur doit connaître pour optimiser les réalisations de son organisation : l'autonomie, la maîtrise et la finalité.
C'est un travail très utile et intéressant qui vous aidera à trouver les bons chemins vers le succès.
CHAPITRE 01: TROIS SOURCES DE MOTIVATION : BIOLOGIQUE, EXTRINSÈQUE ET INTRINSÈQUE
Il existe trois types de motivation. L'un d'eux est celui produit par les impulsions biologiques. Il entre en action et fonctionne lorsque nous faisons quelque chose pour satisfaire nos besoins biologiques, comme la faim, la soif, le désir sexuel. C'est l'impulsion de niveau le plus bas qui répond au besoin de survie. C'est une motivation qui caractérise tous les animaux, et n'oublions pas que l'homme est un animal.
Une autre est la motivation externe, qui nous fait réagir et agir quand ils nous promettent une récompense ou nous menacent de punition. L'impulsion survient parce qu'il y a un facteur extérieur à la personne qui la pousse à l'action. La personne accomplit sa tâche attirée par la récompense et parce qu'elle sait que si elle ne le fait pas, la punition l'attend. C'est la stratégie utilisée pour entraîner les animaux, par exemple.
Et le troisième et le plus important, celui que Daniel H. Pink valorise le plus, est la motivation intrinsèque, la vraie motivation. C'est après le milieu du XXe siècle que les spécialistes du comportement humain ont commencé à parler de motivation intrinsèque. Les chercheurs ont observé que les gens ne peuvent être motivés que par le plaisir ou la satisfaction que leur procure l'activité. Aucun élément externe n'est nécessaire.
Regardons un exemple. Dans le cadre de ses recherches, le psychologue Edward Deci a proposé à plusieurs personnes de monter un puzzle. Pour certains, l'activité était proposée simplement comme un défi. D'autres se sont vu offrir une récompense s'ils réussissaient. Il a observé que les premiers étaient beaucoup plus impliqués dans l'activité que les autres. Chez ces personnes qui essayaient de monter le puzzle juste pour leur satisfaction personnelle, le défi de maîtriser l'activité était très fort. Bien plus fort que la promesse d'argent faite aux autres ils ont agi par motivation intrinsèque.
Dans chaque être humain, il y a une unité intrinsèque qui génère ce type de motivation. La motivation intrinsèque est donc celle qui existe lorsque nous faisons des choses parce que nous ressentons de la joie, du bonheur et de la satisfaction personnelle en les faisant. Il est lié au plaisir de terminer ou de maîtriser une activité.
CHAPITRE 02: MOTIVATION INTRINSÈQUE VS. PRIX ET PEINES
L'exemple des énigmes se répète dans la vie de tous les jour. La motivation intrinsèque est présente dans toutes sortes d'activités indépendamment de l'âge et de l'activité à laquelle les gens se consacrent.
Des recherches menées par des psychologues du comportement humain ont observé que des facteurs externes qui poussent les gens à agir, tels que le système de récompense et de punition, deviennent contre-productifs. Pourquoi ? Parce qu'à la longue, cela transforme une activité ludique et bénévole en fastidieuse et sans intérêt, car elle devient un travail obligatoire.
A titre d'exemple, nous pouvons analyser le cas d'un enfant qui aime la musique. Il est passionné de piano et passe une grande partie de son temps libre à jouer du piano. Quelle est ta motivation ? Il n'y a pas de promesses de prix ou de menaces de punition. Il n'y a pas de facteurs externes qui vous poussent à passer des heures consacrées à cet instrument. La seule raison est le plaisir que cela lui procure d'être avec son piano, de le maîtriser, de produire de la musique. Profitez de l'activité et du défi qu'elle vous entraîne. C'est leur seule motivation.
Imaginez maintenant que, voyant son dévouement et ses conditions pour la musique et le piano, ses parents décident de l'envoyer dans une académie pour se perfectionner. Ils transforment leur activité en une tâche que l'enfant doit accomplir. Son professeur de musique exige des routines et des exercices qui ne plaisent pas à l'enfant. Il n'aime pas assister aux cours. Puis les menaces commencent : si vous ne vous conformez pas, vous ne verrez pas vos amis et ne participerez pas à d'autres activités récréatives. Les récompenses se présentent également : il y aura un prix supplémentaire si vous terminez toutes les leçons.
Ce changement de décor amène l'enfant à percevoir l'activité de jouer du piano sous un angle nouveau. Ce n'est plus votre propre intérêt. Vous perdez la liberté de jouer du piano lorsque vous en avez vraiment envie. Dans son intérêt pour l'enfant de se perfectionner en tant que pianiste, les conditions de l'activité ont changé. Avant, l'enfant jouait du piano poussé par une motivation intrinsèque. Avec les nouvelles règles parentales, la motivation est extrinsèque. L'enfant risque de perdre progressivement un réel intérêt pour le piano et de faire le moins possible pour satisfaire ses parents et en récolter les fruits. Mais le piano cessera d'être une satisfaction pour lui, car il ne sera plus aussi agréable.
Il est curieux que récompenser quelqu'un pour une tâche la rende moins motivée à le faire, ou à le faire avec moins de plaisir. Nous pensons tous que l’intérêt économique s’ajoute à l’intérêt intrinsèque et réel. Mais ce n'est pas ainsi. L'intérêt pour la récompense remplace l'intérêt véritable pour l'activité. Cela vous prive de l'appel. Les humains ne sont pas des créatures purement rationnelles, mais nous sommes profondément motivés par les émotions. Et dans ce jeu émotionnel, lorsque l'intérêt intrinsèque se transforme en travail pour une récompense, le charme disparaît.
Des études antérieures à celles de la psychologie actuelle ont déjà montré ces principes. Déjà dans les travaux de Karl Marx, il y a des références au travail «aliéné» ou «éloigné» des travailleurs du système capitaliste. Il s'agit d'un travail extérieur au travailleur, dans lequel il ne s'implique pas car cela ne touche pas à sa nature intrinsèque. C'est un modèle de travail dans lequel la personne ne se sent pas satisfaite car elle ne développe pas librement son énergie physique et mentale, mais est toujours conditionnée par le résultat qui n'est pas le sien, mais celui des autres.
Cette association de valeur économique à la tâche en fait une marchandise à acheter et à vendre. Telle est la vision de Marx. Bien que leurs affirmations n'aient pas été étayées par des aspects psychologiques mais politiques et philosophiques, les psychologues de recherche actuels corroborent cette idée et concluent définitivement que les motivations externes pour faire un travail peuvent le rendre moins intéressant et moins agréable.
Ce principe n'implique pas que nous devions exclure toute récompense financière. À ce stade, les théories modernes s'éloignent de la théorie marxiste. Les récompenses seront un plus qui rendra les gens plus heureux. Mais la base doit être la motivation intrinsèque.
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