ком я подумал. Роль твоя. Посылаю обновленное расписание репетиций. С нетерпением жду совместной работы, Джеймс
___________________________________
От: Изабель Бэк
Тема: Гип-гип!
Дата: 22 апреля 2018, 14:22
Кому: Саманта Гринвуд
Ура-а-а! Я получила роль! Джеймс сказал, я так хорошо прочитала ее на первом прослушивании, что он в первую очередь подумал обо мне. Я на седьмом небе, несмотря на то что у меня сегодня была служебная аттестация, а на дежурстве, когда я пришла, был сама-знаешь-кто. Надеюсь, теперь, когда ты немного пообвыклась на работе, тебе уже лучше. Так здорово снова иметь подругу в отделении. Мы с Лорен учились вместе и потом какое-то время работали здесь тоже вместе, но она ушла год назад. Надеюсь, у тебя на этой неделе ночи без происшествий. Жду не дождусь, когда мы снова встретимся и поболтаем. Передай привет Келу, скажи, пусть будет осторожен теперь, когда мы женаты (по пьесе, я имею в виду)! С любовью, Исси
___________________________________
От: Клаудия Д’Суза
Тема: Спасибо
Дата: 23 апреля 2018, 10:03
Кому: Саманта Гринвуд
Дорогая Сэм,
было приятно побеседовать с вами сегодня днем о вашем первом месяце работы в больнице Сент-Энн и обо всем, что касается Африки. К сожалению, мой поезд ушел лет двадцать назад, но я до сих пор мечтаю о гуманитарном волонтерстве…
Я знаю, что вы хотели, чтобы все было неформально, но вопросы, которые вы подняли, крайне серьезны, и я бы хотела обсудить их здесь. Законспектирую:
1) низкие стандарты взаимодействия среди персонала;
2) отсутствие у персонала представления о том, что члены семей пациентов в гериатрии могут нуждаться в уходе, заботе и понимании так же, как сами пациенты. Вы приводите в качестве образца идеальный передовой опыт из педиатрии;
3) культура запугивания, которая не позволяет сотрудникам решать указанные выше проблемы;
4) случаи буллинга с участием одного конкретного сотрудника.
Мы приветствуем обратную связь и гарантируем анонимность каждому, кто докладывает о неприемлемом поведении своих коллег. Если вы хотели бы составить официальную жалобу касательно пунктов 1–3, я могу подключить официальные каналы.
Я работаю в больнице Сент-Энн двенадцать лет и могу сказать, что в гериатрии всегда была высокая текучесть кадров. Это непопулярное направление медицины, и нам непросто привлекать и удерживать новых опытных коллег. Наша больница в этом смысле не уникальна. Вы совершенно правы, говоря, что пациенты и их семьи заслуживают более личного подхода, и педиатрия в этом смысле более комплексное и последовательное направление. Возможно, коллеги больше готовы сопереживать волнующимся родителям маленьких и уязвимых детей, чем трудным пожилым пациентам и их напряженным родственникам средних лет?
Мы постоянно работаем над повышением эффективности работы наших сотрудников. Вы, должно быть, видели плакаты ДПО[6] в комнате для персонала. Кроме того, в ближайшие полгода пройдет небольшая реструктуризация и в медицинских бригадах будет меньше людей, чем сейчас. Надеюсь, ситуация улучшится.
Касательно
Дополнительное профессиональное образование.
