не понимая, что он врет и наносит своей работой вред.
В этой книге я постарался систематизировать типы и виды маркетологов, с которыми вы можете столкнуться в бизнесе, независимо от того, работаете ли вы с агентством, с фрилансером или нанимаете маркетолога в штат. У каждого из этих типов есть свои плюсы, свои минусы, и критично важно уже на этапе собеседования или знакомства понимать, кто перед вами, чтобы знать, как строить с ним отношения в дальнейшем и стоит ли это делать вообще.
Я постарался подробно разобрать, почему маркетолог прибегает ко лжи, каким образом он может искажать факты, цифры, какие вопросы нужно задавать своему маркетологу и т. д.
И наконец, в третьей части книги представлены чек-листы для оптимизации работы отдела маркетинга. Это конкретные практические рекомендации, посвященные тому, каким образом можно заставить отдел маркетинга работать. В большей степени они окажутся полезны, если вы планируете создавать отдел маркетинга внутри компании, и в меньшей степени – если вы планируете работать с аутсорсом. Тем не менее эти чек-листы помогут вам хорошо понять, как работает маркетинг с точки зрения системного подхода, потому что маркетинг, как и любая другая область менеджмента, – это в первую очередь система.
Прочитав эту книгу, вы сможете понять, чем живут маркетологи и что они собой представляют, как они могут обманывать вас и как этого избежать; узнаете, какие слова и вопросы маркетологов должны стать для вас маркером ситуации, тревожным звоночком, что что-то пошло не так. Надеюсь, вы сможете понять, как заставить отдел маркетинга работать в качестве единой системы с конкретными показателями, результатами, с подходом, основанным на данных, понимая, какой возврат инвестиций вы получаете на каждый вложенный рубль.
Я буду рад обратной связи на эту книгу.
А теперь давайте приступим к первому разделу.
Часть 1. Как врут маркетологи
Глава 1. Почему они врут
Безусловно, не все маркетологи врут. Не поймите превратно, я вовсе не утверждаю, что все маркетологи – это вороватые мошенники, обманщики, которые только и норовят залезть к вам в карман, выпотрошить ваш бюджет, после чего скрыться в закате. Есть очень честные, высокопрофессиональные маркетологи, которые используют подходы, основанные на данных. Они гарантируют или прогнозируют только то, в чем уверены, опять же исходя из данных. Такие специалисты никогда не скажут лишнего слова, не потратят денег больше, чем это необходимо, и в целом относятся к компании как к своей, а к вашему бюджету – как к своему собственному. Поэтому шансы, что вы наткнетесь именно на такого маркетолога, есть. И если это случится, то все, что написано в этой книге, вам совершенно не пригодится. Вы получите надежного маркетингового партнера, который будет заботиться о вашем бизнесе, как о своем, и будет достигать вместе с вами отличных результатов.
К сожалению, далеко не всем удается найти таких маркетологов. На
