Управление ИТ-услугами по ITIL 4. Учебное пособие для вузов. Игорь Петрович Дешко
Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.
Учебное пособие посвящено основам руководства по передовым практикам управления ИТ-услугами ITIL 4. Предназначено для студентов магистерской подготовки, аспирантов и специалистов, работающих в области ITSM.