Процессно-ориентированная система управления в медицинских организациях. Учебное пособие. Светлана Ермакова

Настоящее учебное пособие разработано для обучающихся в соответствии с требованиями образовательного стандарта Академии и Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования по направлению подготовки 38.04.02 «Менеджмент» (квалификация (степень) «магистр») профиль «Менеджмент здравоохранения и цифровизация» и предназначено для магистрантов курса «Моделирование бизнес-процессов и реинжиниринг. Про-цессно-ориентированная система управления в здравоохранении», а также для управленческого персонала организаций в сфере здравоохранения и врачей, интересующихся современными моделями управления в медицинских организациях. В учебном пособии рассматриваются методологические основы процессноориентированной системы управления в медицинских организациях, представляются методические рекомендации по моделированию бизнес-процессов и определяются их понятия и сущность. Приводится порядок описания бизнес-процессов и их дальнейшая оптимизация, дается описание ключевых показателей эффективности организаций в сфере здравоохранения и оценка социально-экономической эффективности процессного менеджмента. Учебное пособие подготовлено на кафедре корпоративного управления Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС при Президенте РФ.