Теория процессного управления. Юрий Владимирович Ляндау

Монография посвящена рассмотрению современных организаций как объектов процессного управления, функционирование которых представляет собой эффективное выполнение автоматизированных бизнес-процессов. Исследуется архитектура организации, описываются эволюция организаций двух эпох – индустриальной и информационной, положения, которые легли в основу процессного управления, бизнес-процессы, методы их анализа, совершенствования и улучшения. Представлен обзор методологий и современных инструментов, активно использующихся для моделирования бизнес-процессов и разработки стратегических карт сбалансированной системы показателей. Для студентов и преподавателей, а также всех интересующихся проблемами управления организацией.