Маркетинговая деятельность государственных архивов. Н. С. Самарчук

Современное понимание роли архивов, конечно, значительно отличается того, что было лет 20 назад. Архивист сейчас должен сочетать в себе несколько умений, в том числе и межпрофессиональных. Управление архивами также претерпевает изменения. Принципиально важно, чтобы руководство осознавало происходящие перемены и реагировало на них соответствующим образом. Данное утверждение подразумевает переход на маркетингоориентированную систему управления. В связи с этим мы можем говорить о том, что в архивная отрасль находится на пути переосмысления, связанном с изменением традиционного представления об архивах, их значении в обществе. Архивам необходимо быть адаптированными к постоянно меняющимся внешним условиям и уметь управлять этими изменениями, направляя в нужное русло в своей деятельности. Государственные архивы имеют двуединую цель – обеспечение сохранности и использование архивных документов. Работе с пользователями автоматически подразумевает формирование комплекса маркетинговых взаимоотношений архивов с ними. В государственных архивах до сих пор маркетинг системно не применяется, несмотря на то, что отдельные его элементы все же реализуются (анализ эффективности и интенсивности использования архивных документов, проведение различных мероприятий – экскурсий, фестивалей, выставок, а также разработка ценовой политики). Применение маркетинга в государственных архивах способно обеспечить создание иного их образа в сознании общества: как открытых и готовых к взаимодействию структур, способных оказывать информационные услуги пользователям с целью удовлетворения их потребностей. Автором предпринята попытка осветить исторический аспект развития маркетинговой теории применительно к деятельности государственных архивов, систематизировать разрозненные наработки исследователей по данной тематике, обобщить имеющуюся практику реализации маркетинга в архивах и выявить специфические черты по отношению к традиционной маркетинговой теории.