SMM в e-commerce: кейс компании «220 Вольт». Эльнара Петрова

Гость студии – Никита Журавлев, выпускник онлайн-курса «Школа SMM-специалиста», руководитель SMM-отдела компании «220 Вольт». Говорим о том, как работает SMM в электронной коммерции.В подкасте:– Компания «220 Вольт» основана в 1998 году, интернет-магазин работает с 2005 года. Какова роль в этой структуре у SMM-отдела.– Ключевой вопрос – есть много каналов трафика из социальных сетей. Как понять, какие из них эффективнее, разбираемся в терминах.– Как считать CPO (cost per order) – стоимость привлеченного клиента.– Как считать конверсии в заказы. Например, у интернет-магазина «220 Вольт» последнее непрямое взаимодействие – самый эффективная модель для YouTube.– Думаете делать ставку на видео, но не понимаете, сколько стоит производство и продвижение контента и будут ли окупаться затраты? Опыт компании «220 Вольт».– Как выбрать тему для видео, если в ассортименте компании 200 тыс. позиций.– Как отвечать на комментарии, работать с негативом. Почему не все комментарии имеют одинаковый вес.– Позиционирование бренда в социальных сетях: не интернет-магазин «220 Вольт», а Мастерская «220 Вольт».– Как собрать 1 тыс. лайков за неделю на страницу бренда на Facebook, используя видео.– Как собрать 100 тыс. подписчиков за месяц в группу бренда ВКонтакте.– 50% участников группы ВКонтакте совершили покупки на сайте. Как переводить подписчиков в покупателей.– Проблема со статистикой, что мешает продавать через «Одноклассники».– Постоянная рубрика – кейс месяца.